一、印象深刻的部分
1、问题就像是填入火车头发动机的煤炭，燃烧他就成为能量（拒绝问题的办法、动力），可以推进我们的工作。
2、最熟悉工作的人最有发言权，至少他们能向你提供解决问题的角度，因此要确保你能通过他们的眼睛去看问题。
3、不惧怕难题，解决这些不可接收的问题相比，不解决会导致更多的压力、工作量增多、持续出线更多不良后果。把问题提出来，交给问题解决高手去处理，这是简单方法。
4、人们最常见的错误是把问题看成一时的差错，而没有借机对组织、机构本身进行诊断。第二个常见错误是诊断时不具体到人头，泛泛而谈；第三个问题是不能将吸取的教训与之前的教训联系起来。
5、避免事后诸葛亮，要用当时的条件来判定决策是否合理。
6、别人不知道怎么做，自己并不意味着你能知道怎么做，挑毛病是一回事，给出有水平的解决方案难的多。
7、了解员工及其工作的动力，因为人是我最重要的资源，如果你不了解员工，就不知道如何安排他们最好的工作岗位，不知道他的工作动力，得不到我想要的结果；对员工的信心应通过了解而来，而不是猜测。
8、对每个关键员工必须至少安排一个替代人选，确定好继任者，并加以训练，随时做好备用选项。
9、独断专行的管理者都没有自己的班底，也就是说他的下属都没有自己的观点，下属在平时无法得到锻炼和提升，长期来看，这不利于每一个人。
10、区别两种失败，一种是没有遵守约定，二是根本没有力约定。如果因为没有立约定导致失败，不应归罪与下属。
二、与现实的联系
1、挑毛病容易，找出解决方案难，多数人只会提出遇到的问题，不能给解决方案，（还有些人可能更不如，连问题都提不出来，他就根本没有认真去思考过工作和生活，这么看来的话，提出好问题也是一件不容易的事情了）
2、在工作和生活中对人进行评级的话：
O级：提不出任何问题的人，没有好好工作或者生活过，最低级；
1级：能够提出低级问题，但是没有解决办法，可以发发牢骚，有不满现状的态度；
2级：能投提出低级问题，可以想办法解决低级问题；
3级：能够提出高级问题，拥有与众不同的视角，但是自己无法解决；
4级：发现高级问题，自己还能解决部分或全部问题；
5级：可以根据现象看到本职，无论遇到什么问题，要么自己解决，要么可以利用别人的力量帮自己解决，基本没有问题可以阻碍自己。
6级：把自己解决或知道的问题，全部作为原则、案例进行标准化，让所有人都能根据自己的总结、经验、教训处理类似的问题。
三、行动和改变
1、把难题当柴烧，一把一把烧过去，难题成为助燃剂。
2、提高自己发现问题、解决问题、总结问题的能力，在人的评级中提高等级。
网友评论