今天是大师游戏第127天星期三,今天是正式开学第一天,女儿说有一个作业找不到了,让我发微信给老师说一下,然后我坚定地拒绝了,然后告诉女儿这是你要承担的责任,需要你自己和老师说。
说完以后我突然感到一阵轻松,感觉自己以后不会再背负女儿应该自己承担的责任了,比如书本笔盒忘记带了之类的事情,以前爷爷会亲自送到学校,以后都不会了,孩子需要亲自承担自己的责任以及不负责任带来的自然后果了。
最近自己还有一个让人欣慰的变化,以前服务客户的时候总是会责怪客户因为不熟悉我们开发的产品而抱怨产品不好,现在我会感觉不管什么样的客户都是OK的,只是我需要在新手客户上路的时候对一些支持和陪伴,多花一些精力和时间教会她们使用我们的产品即可。
以前客户说我们产品不好的时候,我会很生气,现在感觉会平和了不少,主要有两方面的原因,一是客户反馈的是我们的产品又不是我,而且我是一个学习者,有道理的部分就吸收,没道理的部分就忽略呗。
谈到忽略,我现在聆听的时候会区分客户说的是评价还是事实,如果是负面的评价,我会自动忽略或者让客户说得再具体一些,除非我允许,没有人可以直接伤害到我,不仅不能伤害到我,而且可以帮助我练习积极聆听和暂停自然反应的能力哈哈哈。
当我的内核逐渐变成教练(有意识学习更多的学习者)时,世界也逐渐发生了变化。
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