你为什么不能好好说话？

《高情商谈判》[美]罗杰·费希尔 丹尼尔·夏皮罗  

今天Rick读的是一本关于“谈判”的书，至于为什么买它，是因为身边有许多人说“Rick你情商太低了”，家人也经常抱怨我“不会说话”，我总是把“不能好好说话”归咎于我的原生家庭，可经过了这么久独自在外的生活，我逐渐发现，问题还是在于自己。（但不可否认的是原生家庭确实会影响一个人的性格，有许多人和我一样在与之抗衡，本文暂不讨论。）

不知道大家有没有这样的感觉，明明是一件很简单的事，你用不同的语气和情绪与别人交流，所得到效果也不一样。作为一个非常情绪化的人，我买了这本《高情商谈判》，对自己糟糕透顶的情绪进行拯救。

不出所料，这本书引起了我极大的兴趣，仅仅是书的引言就让我产生了共鸣，它说：谈判的关键，在于“情绪”。对于谈判的关键，不同的学者们对于它的理解也不相同，有的会强调“形势”，有的强调“信息”，有的强调“人”，而“情绪”还是第一次被提出。我们常常被告知，谈判的时候不要带个人情绪，好像它是一个有害的、幼稚的、上不了台面的东西，一些谈判学家也常常对它闭口不谈。可引言举了一个非常生动的例子：我们在买东西讲价的时候，如果双方都有一个良好的情绪，那么最终结果就会令人满意。相信很多人在生活中都有这样的经历。

情绪不仅在谈判中起到了重要作用，同时也影响着我们的生活，那么什么是情绪呢？

情绪指的是一种情感体验。情绪是靠感知的，而不是简单的去想象。情绪可以是正面的，也可以是负面的。正面情绪能够促使我们建立和谐友好的关系，而负面情绪则相反。

情绪能够分散注意力

当你带有个人情绪去做一件事的时候，你可能会无法集中精力到解决实质性问题上，而是要去应对负面情绪带来的问题，这样实质性问题就得不到解决。

情绪会损害人际关系

情绪一定程度上会让你的行为不再理智，因此你会一时冲动做出一些令人无法接受的行为，如果这种行为波及到了别人，那么你们的关系有可能变得岌岌可危。

他人可能借助情绪来压榨你

如果你在谈判中，对别人提出的某个想法反应激烈，这将暴露出你的弱点，这就跟现在我们所说的“痛点”一样，别人戳到你的痛点，你就要为你的情绪买单。

由此可见，情绪的影响力非常大。了解了负面情绪的危害，有人可能想问，我怎么才能摆脱负面情绪呢？其实每个人都有负面情绪，而我们也不可能像关掉开关一样关掉情绪，因此拜托情绪是不可能的，所以如何调节情绪变得非常重要。我们首先要知道产生情绪的原因，再进行调节。

情绪和人的五大核心需求有关：赏识，归属感，自主权，地位，角色。下面的表格能完整地反映出核心需求被忽视或被满足的结果。

在谈判中，我们可以利用五大核心需求来激发正面情绪，不管谈判之前你的心情如何，当你的需求被满足的时候，正面情绪自然会来。