书的简介与价值
《关键对话：如何⾼效能沟通》，这本书由科⾥·帕 特森等四位作者合著⽽成，主要讲在应对观点冲突、情绪激烈的⾼⻛险对话时， 如何在对话中牢记⾃⼰的⽬的并维护对话的安全感，以顺利解决关键对话的问题。
这本书在⾖瓣读书的评分是8.2分 ，书⾥所讲的对话技巧都是作者团队通 过20多年的研究和对10多万⼈的跟踪调查后，通过层层剖析归纳得出的⽅法， 是经过科学⽅法验证的，⽬前财富500强企业中有300多家都在⽤这些⽅法。
⼤多数⼈在⾯对难以解决，⼜对⽣活或⼯作有重⼤影响的关键对话时刻，
都不知如何恰当地应对，这本书为我们提供了很多具体可⾏的⽅法，既能圆满地 解决问题实现⾃⼰的⽬的，⼜不会伤害或冒犯对⽅。
今天我要分享的内容是，使用拆书法解读书中共同⽬的四步创建法。使⽤它你将能够在双⽅有分歧的重要对话中，创建出能同时满⾜双⽅期望的共同⽬的，以双赢的⽅式解决问题。
为什么需要创建共同目的？
好的合作关系，不是没有冲突、没有问题，也不是⼀味地为了对⽅牺 牲⾃⼰的利益或者凌驾在对⽅的利益之上，⽽是能够看⻅并照顾彼此的真实需求，为了互相成就彼此⽽⼀起努⼒。运⽤书中所讲的创建共同⽬的4步法，可以帮我们实现这样的合作关系。
⼀般情况下，当我们在合作中和对⽅想要的不⼀样时，通常要么是⼀ ⽅妥协退让，要么是双⽅各⾃坚持⼰⻅，争执不下。
这类做法，如果⼀⽅妥协就是⼀⽅输另⼀⽅赢的结果；⽽争执不休僵持不 下则极有可能是两败俱伤。⽆论哪种情形，既难以让对⽅⼼悦诚服，也不利于双 ⽅的关系良性发展。
⽐如，和第⼀次合作的客户⼀起协商制定合同条款，我希望客户能够先预 付部分合同费⽤然后我们公司再出货，但客户很坚定地要求只接受到货后再付 款。最后为了留住客户我只好请示公司，做出妥协，却也给公司留下资⾦链可能接不上的⻛险。
如何使用创建共同目的四步法？
在这类情况下，使⽤创建共同⽬的四步法可以帮助我们找到满⾜双⽅需 要的共同⽬的，实现共赢。当我们发现双⽅有分歧时，可以进⾏以下4步:
第⼀步：表诚意。
我们要先暂停有争议的对话内容，承诺⾃⼰愿意为了找到令双 ⽅都满意的解决⽅案⽽努⼒。这⼀步呈现的是对对⽅的尊重，营造出对话的安全感。
参考话术：“你想要A,我想要B,我们再想想有没有两全其美的办法？”
第⼆步：识彼意。
通过询问对⽅来了解对⽅的主张背后的真实需求。
参考话术：“为什么你会想要……？”或“你想要……是因为……，对吗？”
第三步：寻共识。
经过上⼀步的确认后，如果双⽅的真实需求是⼀致的，那直接 寻找满⾜这个需求的⽅案就可以了。但如果发现双⽅的真实需求确实不同，我们就需要进⾏以下两步，切换⻆度来能达成共识的新主张。
［细化步骤］
1、明差异：分别指出双⽅的真实⽬的，明确彼此需求的差异所在；
参考话术“你真正想要的是……，⽽我则是……”
2、找共同：跳出原来的思维层级，从更⾼或更⻓远的⻆度来寻找双⽅的共同关 注点或共同利益点，⽐如从所在团队的利益、团队的终极⽬标、维持双⽅关系的关键点等切⼊，找到共同⽬的并传达给对⽅。
第四步：找⽅案。
双⽅⼀起来探寻既符合共同⽬的⼜能满⾜彼此需要的双赢⽅案。
参考话术：我们⼀起来想⼀下，有什么⽅法能够同时满⾜我们彼此的需要呢？
回到上⾯和客户制定协议的例⼦，当我发现我和客户对付款⽅式的期望不⼀致时，可以使⽤以上四步法：
第⼀步：表诚意。“您希望先收货后付款，我们公司则希望先付款后发货，我们
再看看有没有两全其美的⽅式？”
第⼆步：识彼意。“是什么原因让您只能接受先收货后付款呢？”对⽅告诉我，
“我曾试过给供应商先付款，结果对⽅以各种借⼝延期交货，货物质量也没达到我的要求，给我造成了很⼤损失”。
第三步：寻共识。
1、明差异：您是担⼼交货时间和货物质量得不到保证，⽽我们公司是因为这批货量太⼤需要确保资⾦链的安全；
2、找共同：我们公司希望能和您建⽴⻓期稳定的合作关系，相信您也不希望每次都要更换、寻找新供应商，这样您也麻烦，我们现在需要先获得彼此的信任，您说对吗？
第四步：找⽅案
有什么⽅法既可以让您放⼼交货期和货物质量，我们公司⼜能确保资⾦链的安全呢？我们⼀起来想想怎么样？
像这样，运⽤实现共同⽬的的4步法，就能够避免争议或单⽅的妥协，找出符合彼此需要的共同⽬的，去探索让彼此都满意的⽅案。
有的伙伴可能会问，在实际对话中遇到分歧时，真的能够做到保持这么清晰的思路去和沟通吗？确实，这个⽅法看起来有点复杂。不过，这些⽅法是研究观察对话⾼⼿的⾏为总结⽽成的，也就是说，确实有⼈⼀直在应⽤这些技巧，它是切实可⾏的。你在刚开始应⽤这个⽅法时，可能做不到完美地按这四步去思考和⾏动，不过，只要你去应⽤你能想到的步骤，哪怕只是取得⽐过往好⼀点点的改善也是进步和收获了。
什么情况下需要用？什么情况下不适用？
不管是在⽣活还是⼯作中，当你想要和对⽅⼀起达成某项合作，却发现对⽅和你的想法或⽬的不同，并因此双⽅进⼊了分歧争执状态时，就可以使⽤这个⽅法。如果双⽅分歧不是因为⽬的不同(⽐如对⽅竞争意识太强，必须要"我赢你输")或者你⾃⼰也陷于争执之中⽆法看到问题所在，那么这个⽅法就派不上⽤场了。
总结⼀下创建共同⽬的的4个步骤，1.表诚意；2.识彼意；3.寻共识，这⾥需要先明差异后找共同；4.找⽅案。
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