爱可能会被磨损：当爱一直没有回报时，人可能会最终停止去爱；朋友之间不再有很多共通处之后，友谊可能会结束。许多境遇可能会使父母与子女、老师与学生、礼拜者与神祇之间的关系疏远。但是成熟的治疗师即使面对被反叛、抑郁、敌意、欺骗时，仍然会关心病人。治疗师必须有动机、意向和能力，尽可能全然地把病人作为一个人来体验。所以治疗性的爱是无法破坏的，或者用罗杰斯的话说“是无条件的”。布伯把治疗师称为“超然地在场”：治疗师能够同时处于两个位置，他自己的那一边和病人的那一边；但是病人只能处于自己的位置。
治疗师对在自己面前的这个特定的人，一种真诚的爱，是对这个人而不是另一个人，是对一个人而不是一个‘病人’。治疗师存在的理由，就是把某种东西带入他人生命，就是作为病人潜在生命的催生者。
布伯把影响他人对生命的态度分两种基本模式：一是试图把自己的态度和意见加在他人身上，但是以让他人觉得是自己的观点的方式进行；二是试图帮助另一个人发现自己的潜力、体验自己的“”实现力“”。
第一种方式是“干预”，这是传道者的方式；第二种叫“展现”，是教育家和治疗师的方式。
展现意味着揭露某种一直存在的东西，这个词有着丰富的内涵，和其他用来描述治疗过程的词（例如重构、解除制约、行为塑造、重新抚育）形成鲜明对比。帮助另一个人展现，所借助的并不是指示，而是“相遇”，是“存在的沟通”。好比走到另一个人的跟前，通过让他面对自己的存在处境，“解放”他。
无私的治疗师，关心病人的成长而不是自己的个人需要。治疗师的三大特征：共情，真诚，积极的无条件的关注。
真诚关系的核心，就是不去操纵另一个人，而是把自己的全部存有转向另一个人。首先排除生物化学因素造成的严重情感障碍，明确是否需要接受药物治疗；其次判断严重程度，即他的脆弱程度、忍受亲密关系的能力等等；最后还要知道，自己永远需要忍受不确定性。
治疗师的自我袒露，是治疗过程中不可或缺的一部分。但是治疗时必须保留一些事情！不能说对病人有破坏性的事，要重视时机的选择，注意治疗的节奏，注意病人是否做好倾听的准备。要做到agape原则：爱对方的存有和成长。
袒露问题的多少，很接近心理治疗师的基本秘密：就是和某位病人的会谈只占了治疗师生活的一小部分。正如舞台上，演完一个剧目接着演下一个，先前剧中的主角顿时成为舞台侧翼的阴影。这个残酷的真相难以隐瞒，病人或许只有一个治疗师，而治疗师必定有很多病人。治疗师对病人的重要性远远大于病人对治疗师的重要性，正如老师和学生之间。
“他并不是在对我说话，他只是坐在我对面说话罢了。我的思绪也四处漂移，心里抱怨个不停，心想还有多长时间才能结束会谈……”这就是没有活在纯粹的当下的沟通方式，会对双方产生严重的精力损耗，最后也无法达到沟通目的。此刻唯有试图努力思考、去理解对方、了解对方，然后用提问的模式互动起来。一旦双方进入“我―汝”的沟通状态，钟表指针就会像飞跑起来一样，时间一会儿就过去了。
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