UGC生态长期维系的关键
1核心用户的发展、维系、管理

版主、志愿者、精英用户。
需要更多的线下线上的活动持续维系。
方法:
1. 给用户荣誉
筛选出一批内容优质的用户,给他们加上某些社区特有的头衔和荣誉,比如排行榜,等级,勋章,加V等
2. 给用户优先推荐
人肉推荐或让程序员小哥哥设置个性化推荐这两种形式,让优质内容或核心用户在首页等流量很多的位置得到更多的推荐,鼓励优秀的内容贡献者,被更多人知道,满足虚荣心。
3. 给用户情感关怀
可以经常和用户聊聊天
拉到微信群里进行分类维护,做做活动,开个讲座,发一些小福利等
4. 给用户物质奖励(最好不是直接钱)
直接奖励优质用户社区周边礼品(或者奖励积分、再用积分兑换周边)。这个奖励是外面买不到的、而且能代表社区的调性,才能感觉到它的珍贵。
解决用户的实际需求。
2边界的确立和规则建设
参考《知乎社区基本原则》。
避免两拨人争吵然后导致用户流失,避免平台触犯意识形态、法律法规的底线。
方法:
1. 舆论监控
违规信息、冲突等处理,能软处理优先软处理,如果分身乏术,可以邀请活跃用户,给予荣誉称号和权限代为管理。
2. 建立社区规则
社区在一开始就要确立规则,并通过消息推送、弹窗、新手教学等形式让用户知道规则是什么。
3. 管理内容
社区运营人员在看到盗版资源、跟社区无关的垃圾招聘贴、政治敏感信息、极端情绪的发泄帖等等,可以考虑删帖或者隐藏内容。
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