社区运营的内容运营包括PGC和UGC内容运营，需要能够产出和识别优质内容，建立内容生产、筛选、分发机制。在PGC型内容要能够产出优质内容，并且维持供应。在UGC型内容上要培养生态，管理好社区创作氛围，维护宣传UGC达人，并且引导更多新用户加入内容生产。生产流程参考了《运营之光》。
这一阶段的效果检验可以用单位时间内用户生产内容量来呈现，但如果是平台刚起步阶段，要更注意内容生产范围的界定、内容和服务的质量、用户找到需要内容的路径是否需要优化等。
社区运营的全流程，自己整理了一份个人的运营操作文档。
一、内容的定位和基本原则
社区的内容定位，可以面向用户建立起识别度和信任感。首先要明确内容边界，然后要给自己的内容打上风格化的标签，尽量拥有不可代替性。
一般优质内容有以下三个原则：
1）框架清晰，内容易于理解；
2）有配图，适当补充图文或图表说明；
3）内容对用户来说易读。说明类文本要按用户能理解的顺序表达，故事类文本要围绕用户感知。
二、PGC型的内容生产步骤
1、写出好的单篇内容
按照以下流程：选题策划、资料收集与整理、内容生产加工、内容组织呈现。
选题策划：跟进热点，题材贴近社区氛围，将反响好的主题设计为固定更新栏目。
比如在游戏类社区，可以做的内容有游戏资讯传递、类型游戏盘点、游戏安利、游戏豆知识、人物设计分析、游戏内容感想、游戏社区趣事。（以上按照说明类→故事类排序。）
资料收集与整理：建立专门的素材库。平时遇到可以加工的主题素材也可以分类记录，方便做盘点类内容。
因为做盘点类视频需要，我的备忘录里也有5w字以上的资料收集，一般是视频名称/地址+时间节点+文字说明。平时要注意定期整理，同类题材积累到一定量的时候就可以搜索关键字快速完成高质量盘点视频。
内容生产加工：文章注意节奏，先完成大纲在填充细节。熟练掌握生产工具，使用PS制作海报物料或Pr、Ae做视频剪辑一定要熟练使用快捷键提速。
视频和文章类产出都可以先完成大纲，完成大纲的好处是工作可以随时暂停开始，不需要花太多时间恢复思路；而且工作若遇到意外情况需要交接时，也容易让对方理解。
内容组织呈现：同一个账号发布的文章要有固定的排版风格和文字风格。
例如公众号固定为14/15号字，黑体，行距1.75倍。
2、维持PGC内容供应能力，做好长期内容规划
1）把总的生产任务分配落实到个人
2）制定运营策略。
例如，视频账号的运营若能做到周更，就在每周固定日期更新，或者按特殊日期更新。比如如果运营传统体育或者电竞体育相关的账号，可以在常规赛比赛日第二天更新复盘视频。有助于养成用户习惯，形成视频的第一波优质流量，增加视频平台推荐的几率，在视频平台的运营中可以节约推广成本。
例如，公众号的更新，除了每日常规内容保底，可以安排每周一篇爆款内容。
3）管理签约作者
制定约束机制、物质激励、施压/压力排解。
三、UGC型的内容生态培养
UGC（用户生产内容模式）型生态的内容生态培养可以分为五个环节。
1）内容初始化
选择初始启动话题，聚焦用户的关注和讨论。知乎的启动话题高度聚焦于互联网和创业话题，再辐射到其他领域。在这个阶段不需要提供太多的功能。
在内容样式上需要增加强约束。增加强约束可以增强内容识别度，保持站内内容一致性，降低用户内容生产成本。比如，知乎在16年之前都不支持gif；新浪微博早期140字的限制；豆瓣内容是不允许修改的宋体10号、单倍行距。
需要进行社区内容分类。在一些没有规定发帖分类的社区，用户会自行设定发帖格式。比如贴吧、豆瓣和晋江，发帖人会在开头标明帖子类型。但在实操中要达成这一效果需要社区设定规则加以引导，所以在内容初始化阶段就应该建立起规则。
另外一些社区，则会在发帖时分类（比如s1），或者从发帖样式上做区分。lofter为了保证发帖样式的区别，规定文字贴不允许带图。这样在发帖样式上产生区别，用户就能一眼区分文字贴和图贴。如果没有进行内容分类，像目前（2021年3月）的波洞星球，用户发帖不论发布是讨论、文字小说还是发图，都是以同一个形式发布，用户进入社比较难找到感兴趣的内容。
2）种子用户加入生产
私下邀请有能力生产优质内容的种子用户，对重要的领袖型名人可以一对一邀请入驻。这类用户中有些人本身具有杠杆效应，可以撬动一批用户加入社区。
3）内容生产者激励
这一阶段需要提供让种子用户留下的动因。在心理上，要满足种子用户的成就感，让种子用户感到被关注、被重视。可以通过以下方法：
满足种子用户的成就感：机器+人工，为用户内容点赞、评论、互动。如果互动者本身有身份，会让种子用户更积极。
让种子用户感到被关注、被重视，形成情感纽带：给用户定期邮寄小礼物；为种子用户承诺提供及时反馈服务。
物质激励：按内容的阅读量、播放量提成。
4）更多新用户加入
在这个阶段需要通过渠道推广平台，同时将平台内的优质内容推向各大渠道。
如果是游戏类平台，可以把优质文章内容推向机核、S1等玩家较多的平台。具体还需要看平台的游戏受众。
5）鼓励引导更多新用户加入生产
①加强引导
在产品和文案等各个层面加强引导，比如新浪微博网页版的发微博框置顶；app上发微博的按钮很明显。这些最大程度简化了发微博的路径。给用户树立优质用户榜样，也能引导用户贡献优质内容。
②不断制造话题和活动，引发用户的表达欲和参与欲。
③为提供了内容的精英用户给予特别关注和维系。一般而言占总用户20％的精英用户可以确保站内80％的内容供给。
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