没表达说明你在接受

      今天带着同事一起去一个客户那边讨说法，原因是17年做的项目本来合同签的完工3个月就办理结算完成，至今已经滞后了17个月还没有进展，以前一直听先进去的单位说办理结算很慢，慢了一年半的时间公司再也无法忍受，于是准备了过程资料怀着怨气去找客户老板讨说法。有这个预设肯定开聊没两句就杠上了，最后对方表达了很多，但是最后引发我深思的是他说其他单位没有找他协调过这些事情，我们之前没有找他就表示接受现实，如果早3个月找他也许就3个月前把事情推走了不会拖到现在。果然下午关于结算的事情对方有所反馈并表示会积极处理。整个聊天过程中其他内容我都不赞同，但是对方说的我们没有表达没有反抗就代表我们接受，这使其蕴含了一个道理无论对方如何现状我们总有责任。埋怨别人埋怨外界是一种思维方式，反思自己又是另外一种方式，不管哪种方式自己的现状都是自己承受。前两天因为一个工程的质量问题遭到了客户的投诉，感觉很不被尊重，去现场查看了原因确实因为我方管理不到位造成的质量问题，而且所犯错误是公司质量红线问题，我一直再犹豫要不要对相关责任人做处理，让我犹豫的原因是这个项目确实有很多客观原因，当意识到我应当为客户不尊重自己负责时，不能给客户创造良好价值的人是不值得被尊重的，不处罚是在纵容自己，纵容同事再犯错误，其实是对自己对同事对客户对公司的不负责任，我觉得立即行动对相关负责人做处罚沟通。当我们没行动的时候在接受现实给我们的反馈。      没有行动的原因有可能是自己的漠视，有可能是自己内心不够强大，有可能是责不在己高高挂起，但是无论哪种情况自己的现状都是自己必须要承受的。