1．为什么说社会工作是科学的助人方法？
并非所有的助人活动都可以称为社会工作。区别于传统的、日常生活意义的助人活动，社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。
（1）社会工作作为一种助人活动，是有一定的价值观作为指导的。
（2）科学知识在助人活动中发挥着举足轻重的作用。
（3）助人活动必须从实际出发，创造性地运用科学的方法。
2．社会工作作为一项职业，具有哪些特点？
主要有以下五点：
（1）服务性与非赢利性；
（2）注重个人的整体性和完整性；
（3）以平等的态度对待人；
（4）助人自助或帮助社区自助；
（5）重视运用社会环境资源
3．简述欧美社会工作的发展的实践基础。
实践基础：
（1）英国伊丽莎白济贫法（1601年）；（2）德国汉堡制（1788年）与爱尔伯福制（1852年）；
（3）英美的慈善组织会社（1869年）；（4）睦邻组织运动（1884年）；
（5）社会保障制度的建立与福利国家的兴起。
4．社会工作者在社会工作过程中主要担当哪些角色？
（1）直接服务角色：支持者、指导者、治疗者或辅导者、照顾者；
（2）间接服务角色：行政者、研究者、资讯者；
（3）合并服务角色：促进者、经纪人、调解者、管理与协调者、倡导者、增权者、教育者。
5．简述社会工作的社会功能(宏观功能)。
社会功能：（1）推进社会公平；（2）促进社会整合；（3）维持社会稳定。
6．要成功地实施社会工作，需要经历哪些环节？
主要环节：（1）接触（2）收集资料与初步评估（3）计划（4）干预 （5）总评估。
7．人道主义思想的主要内容有哪些？
主要内容包括：
（1）人道主义承认人的价值和尊严，并把它作为衡量一切事物的尺度。
（2）人道主义对人的本性持乐观态度，认为人是有尊严、有理性的，拥有追求真理的内在动力。
（3）人道主义赋予了天赋的和社会的个人自由极高的价值。人道主义者相信只要为人们提供了机会和自由，人们的潜能就能释放出来。
（4）人道主义者宣传通过社会改革减轻人们的困苦，主张给人们发展的机会及促进个人的人权。
8．社会工作主要有哪些伦理准则？
（1）社会工作者应当以人为本，具有人道主义精神和高度的专业责任感；
（2）社会工作者应当以平等、接纳和不批评的态度对待案主；
（3）保守秘密；
（4）社会工作者应当尊重同事和合作者，与他们协同工作
9．心理分析理论对社会工作有何主要理论贡献？
心理分析理论认为人的行为是由本能所驱使，由人格结构中的“自我”与“超我”所控制的。不良行为的产生源于由各种本能集合而成的“本我”同“自我”、“超我”之间关系的失衡。社会工作的主要任务就是对服务对象的变态人格进行治疗，帮助其恢复本我、自我与超我之间的平衡，并用心理分析的基本理论方法来完成这一任务。
10．简述人类行为与社会环境的基本假设。
基本假设：
（1）我们怎样看待世界以及环境与人的互动直接影响社会工作中工作原则的制定和工作手法的选择；
（2）我们是社会工作者，也是普通人，也受自身成长环境的影响；
（3）社会工作是一个助人的专业和职业，这并不意味着社会工作者比工作对象优秀，而应该理解为人与人之间的差异；
（4）每个人都有值得欣赏和学习的地方，我们的工作对象也不例外；
（5）人类行为与社会环境中每个因素都是不断变化的。
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