《非暴力沟通》第八章
来自思维导图大脑说明书
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各位亲爱的伙伴：
欢迎来到深度慢阅读第二季《非暴力沟通》。今天我们分享的是第八章：倾听的力量。
倾听会使人的身心痊愈
如果你有机会获得一个良好的倾听，没有对你评头论足，也不会担心你受到伤害，更不期望改变你，如果有这样一次交流的机会或者沟通的过程，这应该是多么美好啊。得到充分倾听以后，你会觉得获得理解，然后新的眼光去看待世界。
有效的倾听——是世界上最好的，决问题的办法，它会使你的思路变得清晰。把我们一股脑的想法，区分成观察、感受、需要和请求。所以当你觉得自己思绪混乱，没有办法和解决方案的时候，不妨去寻求一个良好的倾听机会，来帮助你把混乱的思维变得更加清晰。
在我们的工作当中，在听到上级的意见的时候，通常的形式会是命命令或指示指示。所以你会紧张，也没有办法去体会领导的感受和需求，就更别反馈了。我们和同事或者和下级交流的时候，就比较容易倾听，可以很好的聆听需求并反馈。为了获得一个良好的沟通体验，你在和上级做沟通的时候，试着去感受一下对方的感受和需要是什么？
倾听和示弱的能力
倾听和示弱都是一种沟通的能力。示弱并不代表着你是弱者，因为示弱也是一种能力。
在《非暴力沟通》中鼓励表达我们最深的感受和需要，非常具有挑战性。首先需要充分的自察；其次你要勇于讲出你自己最真切的感受和体会，在聆听的过程中你会发现人性中有很多共通的东西。通的东西会让你的沟通更加的容易。而在倾听的过程当中，其实更多的是要获得或者说要听到背后的感受和需要。
在沟通当中，你会发现不管沟通者或者是倾听者，就是一个坦诚的交流的过程。而交流的最深的，其实就是你心底的声音。而在生活中，我们和家人，和朋友，和同事的沟通，都不太愿意示弱，其实就是担心对整个局面的失控，所以用显得强硬的外表，希望能掌控大局。但其实真正的沟通是没有谁要掌握大局的，因为非暴力沟通就是让爱的语言流动。他是一个循环和流动着的。
倾听预防潜在暴力
非暴力沟通，就是透过现象看到本质的过程。当你具备了这样的一双慧眼，就会发现身边的那些让你看起来无法处理的情况或者禁忌，原来在他的背后都有一些真相存在。
如果你把看到的现象，逐一的分解，最后你会看到一个一个没有得到满足，而绝望的人。希望伙伴们了解这一点以后，用这个方式去看待身边发生的一些冲突或事件。
如果别人
在沟通场景中，都会有一个沟通的对象，他的反应告诉我们了他的需求。我们真诚地提出自己的观察、感受、需求，而且用请求的方式提出来了，但是对方告诉你：“不行！不可以。”这个时候你的感受是什么呢？因为遭到了拒绝，所以受到了伤害。非暴力沟通，需要用心去聆听自己和别人内心的声音。你可以提出你的需求和请求，别人同样也可以提出他的需求和请求。
所以当你的需求没有得到满足被拒绝的时候，请体会一下他人的感受和需要。透过那个说不行的现象去看本质。而不要，马上去自我定位别人对我说不，就是一种伤害。那样的话你会陷入非常困惑，或者非常痛苦的境界。
教大家的方法是：当别人对你说不行的时候，你需要像去想观察自己一样，去观察它。看看为什么对方无法答应你的这个请求。你有提出请求的权力，别人也有拒绝你的请求的权利。在这个层面上，大家是平等的，那怕别人拒绝你。千万不要对号入座，觉得对你是种伤害。
还有一种情况是你掏心掏肝地，把你遇到的困难和困惑完的时候，对方居然沉默了。在安静的时间和空气当中，你突然会觉得自己很别扭，包括你会发现不安，甚至你的心里难以平静。你会去猜测，：我讲了这个话他会怎么来想我？或者往坏处去想。和他讲了这个事情会不会产生什么不良的后果。
其实，你有表达的权利，正如别人有沉默的权利一样。不是每一个表达，别人都要像你一样去做一个回应。世界上只有你最了解你自己，你希望得到的需求是什么样的？其实别人保持了沉默，请千万别慌张，而是安静的感受一下自己的反应和需要，是什么？
如果你真的希望别人马上回应你，你可以告诉他，我把最深的感受告诉你了，我希望现在能得到你的回应。你能告诉我，关于这件事情或关于我的感受。你的感觉是什么吗？
你具体地提出你的需求，别人才知道怎么样来满足你。
使谈话生动有趣
在朋友聚会或者交流的场合，都会有谈话发生。如果你在这个谈话过程，非常的无聊。你就会发现这个气氛会马上沉闷起来，然后就没有办法去体会别人的观察和需要。
给大家举个例子：下班以后领导突然约大家吃饭，然后领导一直在努力的话、沟通和表达，讲一些话希望让大家坦诚交流，解决一些工作当中的矛盾。你身在其中，却不知道自己该怎么办。讲着讲着，这餐饭就吃成了工作会议。其实这就是谈话非常的无趣。因为在整个沉闷的现场当中。我们不知道彼此的期待是什么。可能领导在饭局之前，他没有准确的表达出他的需求是什么，而我们在这个过程当中也不知道该怎么去搭这个话。
所以当你不知道期待的谈话，其实是非常累的，而且是浪费时间，无助于联系。要怎样解决呢？需要请求说话者，留意他自己的感受，希望表达者通明确表达他希望得到的结果或者他的需求是什么？如果听的人比较烦的时候，其实说的那个人同样是比较烦的。
今天的共读到此结束，欢迎我们的伙伴在文章后面留下你的感受，你的心得和体会。
我们相伴走过一共8天的时间，其中你经历过了很多的困难和的不容易。就像下班以后，忙完家务，照顾完孩子，还要静下心来阅读和倾听，这就是一个最好的练习倾听的方式。但是千万不要让这个倾听，变成单向的。那样我会觉得很孤单，我希望伙伴在倾听完以后，能在文章后留下你的感受，让我知道我的文章带给你一种什么样的力量。或者你可以留言，说出你的感受和期望，以便于我在接下来的共读过程当中，能更好地满足你的需求。
优秀作品
@朱红利
丽芳老师：心与心是最好的链接，就是让爱流动起来。思维导图整体很棒，下次注意体会可以单独写，不要破坏思维导图的发射性原则，整体很棒哦。
@瑶言
丽芳老师：我们是自己意识的主人，我们需要聆听自己心底的声音和更好的爱自己。你有爱才能给别人爱，你会聆听自己，才可能聆听别人。中心图案让我想到小时候，会用海螺去听大海的声音。很棒。
@虫虫花
丽芳老师：很赞的作品哦，几个脸谱用的很巧妙，内容清晰完整，很棒哦。记得一定要用50字描述你的心得和感受，这是知识总结提炼和输出的过程。
@谢
NVC7.全身心地倾听:“感同身受”并不是那么容易做到了，我们常常自以为是的去安慰别人，却安慰不到点上，没有任何效果，这是因为我们的安慰表达的是我们的态度和感受。学会倾听，用心去体会别人的观察、感受、需要、请求，充分的关注别人，不要过多的言语，这才是最好的帮助。
丽芳老师：看到蓝胖子让我想到大一直陪在大雄身边，无条件的聆听大雄的各种看似无理的要求，其实是真是的需求未被满足。作品整体很好，画线条的时候用马克笔的细尖来画，线条更流畅哦。
@adore
丽芳老师：当对方没有满足你的需要的时候，聆听一下对方心底的需要。最关键的是，千万不要把拒绝当做伤害，自己给自己找不痛快。别人拒绝和你提出请求是一样正常的。思维导图作品整体很棒哦。
@susie
让爱融入生活、学会观察、感受、需要、倾听、请求...... 这一切都好难呀。每天书不离手的学习着可还是会犯错误。老师我有个疑问，看书时会想起一些现实生活中的情形，然后会思考并获得很多问题的答案。可为什么做完导图后反而脑子一片空白呢？问题出在哪里了呢？
丽芳老师：思维导图是帮你把思路进行了整理，就像家里经过整理以后很干净和整洁。你希望获得和生活的联系，可以结合每个知识点，进行实际生活的思考。有知识，到行动，由行动到意识的练习，才能正真学会非暴力沟通。
@迪迪熊
学习感悟:今天整个人不舒服处于懒散状态，画的很随意，用全身心倾听，我首先倾听自己内心的声音，体会自己的感受及其需要，表达下自己内心想法，感觉到非暴力沟通带来的点点改变，还需要自己更加努力
丽芳老师：首先能感受到自己的舒适，带来的懒散和随意就是一种很好的自察，我们几十年的习以为常，不是学习几天就能改变的，需要一个持续的过程。思维导图的绘制注意一个分支一个颜色，会更清晰哦。
@潘潘
今天共读了第四章内容，用全身心倾听。整篇文章读下来，我收获了这些，当他人遭遇痛苦时，我们常常给予建议和安慰，或者表达我们的感受，为了更好地倾听他人，我们要放下已有的想法与判断，全身心地体会和倾听，这样才有助于对他人的理解。
丽芳老师：放下我执是人生的修炼，面对一个人每次都像刚认识一样，充满了热情和期望。思维导图的线条，下面表达体积的黑线要连接起来哦，思路才能连贯。
@冰清一洁
一个好的倾听者是全身心投入倾听，体会对方的感受与处境，为对方充分表达创造良好的条件，而不是急于了解对方可能出现请求，并做出批评与否定，用心聆听与感受就是给述说者最大的帮助。倾听的前提是我们首先要关注到自己，觉察自己内心的声音，就能更好倾听别人的声音。爱的能力从爱自己、读懂自己开始。第七天，用心去读书与画图，感觉到内心日益增长的力量，看到自己的进步。
丽芳老师：很棒的体会，门外没有别人，只有我们自己。当知道自己是所有情绪的根源，是最需要聆听和了解的时候，就能更好的爱自己的。你的中心图案很棒哦。
@糖豆豆
全身心倾听意味着放下已有的想法和判断，全身贯注的倾听，体会对方的感受，并以疑问句的语气表达反馈，直到双方轻松，才能确定倾听的充分。
当我们痛苦的无法倾听时我们需要体会自己的感受和需要，大声提出请求，或者换个环境
丽芳老师：学会了方法以后，更多的就是在实际生活中使用，你的感受很棒哦。思维导图中的字，用线条的同色笔写的话，效果更好哦。
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