“只有具备了用户思维，你可能才能搞清“利他”两个字的含义，才会真正理解“利他就是利己”的底层逻辑。”
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昨天，我回看了小米雷军的2022年度演讲，
听到了这样一则故事：
我以前是个程序员，每天都是坐在电脑前写程序。
为了要把“盘古”这个产品卖出去，我决定亲自去站店卖货。
结果，连续三天，我一套都没有卖出去。
而那几天，总有几个客户，一进店就问，有没有电脑入门的软件？
我有点想不通，学电脑，买本书看不就行了，为什么还要买个软件教呢？
直到被问了很多次，我终于反应过来：
既然这么多人想买，做一个不就完了！
说实话，和"盘古"这个产品比，这类软件没啥技术含量，
我们立即着手开发了一个，就叫“电脑入门”，
而且以最快的速度推向了市场，
结果大获成功！
听完这个故事，再来看看雷军的总结：
“我其实根本不了解用户的真实需求，我自认为研发出了非常好的产品，
但对于用户而言并非适用，用户只会关心产品能否满足自己的需求？
能解决用户问题的产品才是好产品！”
02
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看到这儿，你大概已经知道问题在哪里了。
其实，那些自认为很好的东西，到了别人眼里，根本就没那么好。
类似的例子，举不胜举：
写了一篇自认为很牛B的文章，却读者寥寥。
想了一堆自认为很有创意的点子，但无人关注。
设计了一个自认为科技感很强的产品，结果引来无数恶评。
...
所有这些，其本质都是缺少用户思维，
或者说，得了“自嗨症”！
所以，
如果你是一个产品经理，你需要具备用户思维，能一直站在用户需求的立场去看问题；
如果你是一个项目经理，你也需要具备用户思维，能一直以用户为中心考虑问题；
如果你是一个工程师，你更需要具备用户思维，你要明白：
一定要了解用户需求，做客户真正需要的产品，而不是做那些只是看起来高大上的产品！
03
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我认为，用户思维的本质就是换位思考。
我们来举个销售的例子：
你手上有款产品，你想把它推销给客户，而且要卖个好价钱。
你觉得客户，最最关心什么？
是产品的用料吗？ 是产品的工艺吗？...
都不是，
客户最最关心的，是你的产品能不能满足他的需求？
所以，核心问题是，你要知道对方为什么会买？
这个时候，你就必须要能换位思考了，
你得站在他的角度来思考问题了，
只有这样，你才能根据对方的需求，
给出对方想要的效果，促成交易。
这就像雷军在他的2022年度演讲中说的一样：
第四天，我干脆就不卖货了。
干什么呢？看看别人是如何卖货的。
于是，我跟着店里最好的销售转了一整天，还真学了不少东西：
我一见到客户，就会滔滔不绝，
而那个最好的销售，其实话并不多，
先听听客户的想法，再顺着客户说。
对，就是这样，换位思考、搞清需求、甚至“投其所好”。
明白了这些，你再回过头来看，
我们举过的那些自嗨的例子，应该要怎么样“投其所好”？
写一篇文章，我们是不是要想，这篇文章要讲一个什么道理，让读者有所启发呢？
蹦出一个点子，我们是不是要想，这个点子能否转换成产品，这个产品有没有商业价值，能不能解决用户的痛点呢？
设计一个系统，我们是不是要想，用户都会在什么场景下使用，系统的交互设计是不是合理呢？
而且，也只有具备了用户思维，
你可能才能搞清“利他”两个字的真正含义，
你才会真正理解“利他就是利己”的底层逻辑。
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