业务迁到西安后，西安团队所负责的局点也逐渐多了起来，业务压力呈现指数级增长，而团队成员却一直没有稳定下来，还是和在华软时候一样，每个月都有新进的人，每个月都有人离职，和海涛他们一起切过来的人里面已经走了一半了，离职率高大概也是软件外包行业的普遍问题吧。虽然文辉公司的招聘能力很强，很快就能补充上新鲜血液，但是每来一个新人就得有老人来培养，新人没产出的同时老人的工作效率还下降了，客户方也多次非正式场合吐槽文辉项目组的人员稳定性问题。
面对人员不稳定和客户方的抱怨，项目经理刘涛也是压力山大，但是有没有什么好的应对办法，因为在他在外包行业的从业将近十年的经验来看，这种人员波动是正常的，甚至有时候对于外包公司来说反而是好事。所以对于客户的抱怨也没太多重视。
为什么这么没说呢，因为招聘一个新人进来时，就可以和甲方谈定级了，对于每个人都会争取高一点的级别，这样外包公司就可以在每个人头上赚更多地差价，而项目中的老人大多每个人身上的毛利都比较低了，对公司来说性价比不高。人员离职原因无非两点：干的不爽或者是钱没给到位，但归根到根本原因还是钱没给到位，而外包公司是严格控制每一个人的成本的，当员工在公司贡献了一两年的青春后，大多数人都会提出薪资诉求，这时候公司的策略就是冷处理，能拖就拖，终于有一些等不及的人就主动离职了。这种动态的人员变动对于外包公司是有好处的，但是对于业务却有很大负面影响。
直到一次临近生产版本上线时间了，但是版本中的缺陷还没有处理完，客户方就是每个两个小时就要催问一次进度，刘涛作为项目经理，只能再一次去催组员，每当客户问最新进展时都不能第一时间拿到明确答复，而要等项目经理去收集进度后才能反馈，加上新人能力问题，最终版本上线时间还是不得已延后了。
版本上线时间延后可能对于市面上的很多小公司来说并没有什么，没什么大的影响，但是对于中为这家世界级的通信巨头来说不亚于一次一级生产事故，因为一个环节的拖延会导致整个版本节奏的延后，对于生产环境上的现网问题来说可能就是晚几个小时才能修复，这就意味着每一分钟都会给客户造成极大的经济损失和声誉损失！
这样的责任项目组的甲方团队是承担不了的，即便能承担也往往会找个外包人员或者外包公司来背锅。在强哥在内部会议上被批评后，乙方团队的项目经理也在责难逃了！以往满面春风温文尔雅的强哥突然像是变了一个人，来到项目组的工位后，每个人都战战兢兢等着一顿狂风暴雨般的批斗了，看到强哥过来了，涛哥也主动迎了上去。
“强哥，对不住了这次确实是我们这边进度没有管控好，造成这么大...”，刘涛一上去就主动认错，希望缓解下客户的火气；
“先别说了”，还没等涛哥话说完，强哥就直接打断了，坐在一旁的海涛他们也是如履薄冰，毕竟缺陷没有处理完，和他们也有一定的关系；
“集合所有人会议室开会，马上”，冰冷的语言如同针一版扎了过来，刘涛丝毫不敢怠慢，立刻组织组员们前往会议室。
甲方的几个接口人都已经提前到了，没有一个人说话，气氛甚是压抑。
“说说吧，到底怎么回事！”，强哥终于发话了。
“这次迭代开始，我们每个组按照上次会议上对齐的计划....”,涛哥详细汇报了最近一段时间大家做的事情；
“我们内部的话，主要是由康哥他们组的四个人负责中东、北美和欧洲的生产问题处理，康哥统一牵头，平台组是张晓一和刘鑫他俩负责，测试是海涛负责...”,涛哥继续补充道
“那你每天都在做什么？！”，突然甲方的版本开发组的负责人突然责问道，发言的是一名刚加入甲方团队的新人，虽然是新人，但是因为是从其他厂商挖过来的，业务能力特强，但是脾气也很火爆，大家平时都尽可能躲得远远的。
你每天都在做什么？这明显不是在询问你的工作内容，而是在质问，甚至是在挑战！涛哥当然也清楚。只见涛哥瞬间满脸憋得通红，不回答也不是，但回答什么呢，总不能说自己每天都在干招聘，每天都在收集填写文辉公司职能岗要的各种信息吧，虽然每天也都是忙忙碌碌的一整天，但是这些事情在甲方看了对于业务都没有价值！
“这次事情的责任完全就是你们的管理失职！你刚才也讲了有工作计划，但是为什么还是导致版本发布延后了了？说明你们的进度管理是无效的，风险管理是缺失的！存在严重的管理漏洞！”，版本开发组负责人因为来的时间不久，并没有和项目经理刘涛建立交情，所以在沟通上也少了很多思想包袱，也不会碍于情面去有所保留。
刘涛已经被怼的哑口无言了，在坐的项目成员也是每个人敢去打断对方，只能默默的听着自己的领导被批。
会议全场下来一个小时，但是项目组员们却像是呆了一个世纪般难熬，会议终于结束了，但是有一句话久久回荡在海涛耳旁，那就是“外包无管理，全员皆一线！”
此时的涛哥脸色甚是难看，想必这也是涛哥在外包行业七八年来的头一遭吧，被客户当着团队的面劈头盖脸的批判了一个小时！就这还不够，被要求在三天内提交一份问题说明。
在不久后的一天，一封针对涛哥的投诉邮件的截图就已经传开了，伴随而来的是涛哥离职的消息。
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