不去为自己做些事,很多事情你是真的不会深入去了解,就像我现在在做的这些业务中了解的一些事情。
现在在做的业务虽然都是自家的业务,也是有需要跟公司的员工对接的,就在对接业务的过程中,也学到了许多原来不曾知道的知识。
比如这个主动服务意识就是这段时间学到的,如果不去做乙方的话,我估计这辈子也不一定会有这个主动服务意识了。
以前做惯了甲方了,一般都是我们公司的出钱,然后由别的公司来为我们提供服务,作为甲方免不了就有了些不该有的臭脾气,如果别人稍有服务不到位就会做出一些不合时宜的事来。
这些行为虽有不合适,作为乙方的他们也都得忍着,毕竟赚钱这个事从来没有道理可讲,你不做有的是人做,相比赚钱而言,脸面这个事从来都不是最重要的。
当我做了乙方以后,才发觉我以前做的某些事确实也太过分了,不过虽然过分但做的也不能算是错的,这个毕竟屁股决定思维,每个人所保有的立场不同,很多行为都是由所处的位置决定的。
有些行为虽然很过分,但在那个位置上却必须要去做的,如果你不去做你很难得到好的服务,毕竟很多人的服务意识并没有他自己说的那么好,你不做些过分的事他根本就认识不到他的这些服务上的问题。
就像我以前一直想不明白的一个问题,就是很多的乙方,你好好跟他说话沟通安排他不听,非得你骂着安排他才听,能够好好沟通的乙方当真并不多的,当时是真的觉得很奇怪。
现在开始有些想明白了,那些骂着才听的人,他本身在主动服务这块的意识是缺失的,也不能说是意识缺失,也可能就是在刻意去回避主动服务这个事,可能是内心深处觉得主动给人提供服务丢人吧!
你本身就是做服务的人,做好服务并不丢人的,殊不知你越是回避这个问题,就越有可能会导致你服务对象的反感,最后为了赚钱还不得不去为你的服务对象去提供服务,何必呢!
既然已经决定开始合作了,要为别人提供服务了,那就主动去提供服务,反正早晚就要去做的,还不如主动些去做,就算是你做不到主动自发的去服务,最起码要能做到有求必应。
哪怕你只是做到有求必应,你在很多时候就会超过大部分的竞争对手了,如果你能做主动自发的去设身处地去为你的甲方提供服务,不管你事情做的是好是坏,最起码在从服务这块你基本就立于不败之地了,也能在一定程度上掩盖掉你的某些瑕疵。
网友评论