客户体验CX
客户服务，广告营销，品牌声誉，销售过程，定价策略，产品交付
用户体验UX
可用性，交互设计，视觉设计，信息架构，内容策略，用户研究
策划vs创意
策略性点子
阐述如何达到商业目标；
简洁清晰；
孕育创意的想法；
创意性点子
使产品跟客户达成共识；
鲜明而有个性的；
能改变品牌模式和客户行为；
从策略性点子过渡到创意性点子
有策略性和创意性的点子
一定要与众不同；
一定要真实；
一定要达到共识；
相信过程而不是流程；
给客户看他没有看到过的点子和体验，客户就会自然而然给出更多的预算；
不要把自己仅仅当做设计师，仅仅是为了出图，你把自己当做创意，做事情的时候有些创意的想法，做自己的东西；
思考：策略性和创意性的点子
结构化表达技巧，专业化思维
让一个“还不错”的设计方案，变成优秀的设计案。
PPT是看图的，看完字之后用户不懂你想讲什么；
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本文标题：UED设计体验大会20181020
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