一、管理就是学会放手
管理者角色就是通过别人来完成工作。一个管理者如果特别喜欢亲力亲为,好处是保质保量,少犯错误还能节省成本,少雇几个人;坏处是员工得不到成长,而且员工往往不喜欢你!因为员工认为自己不被信任,没有给机会,得不到成长。同时,管理者自己会被累死,事业得不到推进。
比如,三国中刘备文不如诸葛亮,武不如关张赵马黄,但能够三顾茅庐;而诸葛亮上知天文,下知地理;会木牛流马、八卦阵、空城计,骂死王朗、气死周瑜、舌战群儒、借东风、草船借箭,没有诸葛亮不会的。孔子弱点是不会培养普通人,但诸葛亮属于谁都不会培养的,他压根儿不培养人。将军们拿着锦囊出去打仗,打赢了,一切荣誉和成就感归于丞相,将军们并没有成就感;打输了,此乃天意,谁都不承担责任。诸葛亮一生唯谨慎,不允许员工有任何差错,导致没有员工敢于承担任何的责任。
衡量一个管理者管理能力的高低,主要是看你能够培养出多少能干的人才。诸葛亮最后,蜀中无大将,廖化作先锋。诸葛亮的培养方法是完全不给员工成长的空间和机会,他不敢放手,不敢犯错。管理者要过的一个非常重要的关口,你要眼睁睁看着员工犯错误,然后能够忍住不说。
当你让员工感觉到这件事情是他们的责任的时候,他们就会愿意把这个事好好做起来。而当管理者永远是冲在第一线,我们总希望自己的意志得到100%贯彻的时候,你会发现没有人能干活儿。
管理者的主要角色就是通过别人来完成工作,看起来就是非常简单的一句话,但它很重要。我们要拿出大量的时间来培养他人的成长,辅导他,跟他谈话,跟他总结每一次的成败得失,然后让员工知道这是自己的责任,这是我们要做的事情。
二、领导者需要管理好自己的时间
管理就是管人和理事,有企业家通过理事来管人。杰克.韦尔奇说过,如果你真的认为一件事很重要,最重要的是你要给它分配足够的时间。
如果我们整天说人很重要,但不在人身上投入时间,那就是不对的。
2.1 时间管理1.0:重要紧急四象限
最根本的原理是四象限。理事是在重要紧急象限,管人是在重要不紧急,因为这个人反正又没死,不着急,慢慢干着。所有重要不紧急现象的事情你不做,都会变成无数件重要紧急的事,这就是时间管理最根本的东西。
闭上眼睛,幻想一个场景,手边有三个得力干将,有任何事甩给他,就搞定了,这种感觉很爽。但如果你不下功夫去培养这么三个人,这辈子都不会出现这种情况。因为你永远都觉得别人做的事让你不满意。有时候员工做的事跟你想的不一样,并不一定是他不如你,反过来有可能他比你想的还周全。我们不可能求全责备,你必须得能够容忍员工有他的风格,但是前提是你要确定,他对这件事比你还认真,当他对这件事比你还认真的时候,你就可以放心地交给他。
时间管理第一代理论,时间管理的核心,就是你要首先把时间分配给重要不紧急的事,然后你才能够减少大量重要紧急的事发生。
统计表明,一个普通的职业经理人80%的时间都在做重要紧急的事,而一个高效能的职业经理人,70%的时间都在做重要不紧急的事。所以,你需要给自己规划,把大块的时间留给那些长期想做没做的事。
2.2 时间管理2.0:GTD
时间管理的根本问题:当你给自己留了时间去做重要不紧急的事情的时候,你发现效率并不高,你并没有解决这些问题。
时间管理最高境界:至人之用心若鉴。特别牛的人,用心像镜子一样,“物来则现,物去不留”,东西来了就照出来,东西走了,就没有了。永远只处理当下眼前的这些事。
老外时间管理:你只要有一个想法,他就一定给你做工具出来,拿工具就做得到,如日程表,
GTD:getting things down,核心是通过工具来实现我们中国人讲的“物来则现,物去不留”的境界,永远只处理当下日程表上该要处理的事情,处理完之后扔会去就做下一件事情。有效减少内心的恐惧和彷徨。
王阳明修心,做工作就是一个修心的工程,等你能够修心修到永远都只处理眼前的事情,从来不会让正念跑开,你的效率就会变得特别高。让自己的心变得更加安静,你的效率才能够提高。避免整体心烦意乱,心浮气躁,天天在心里和别人较劲。
时间管理的第二代理论,学会“物来则现,物去不留”
2.3 时间管理3.0:八大关注
平衡有序的时间,人生均衡发展,同样你需要分配给他足够的时间,你才能够均衡发展,否则的话均衡只是一个口号。
人生的八大关注:事业、健康、家庭、人脉、学习、休闲、理财、心灵,让一个人的人生变得平衡的八个方向。
时间规划,每一个框里至少写一件事情,你真的给他时间,人生就会逐渐平衡。
心灵-每个静坐10分钟,你的灵魂就能够追上你的脚步,让你在做别的事的时候会特别有力量。
管理者最重要的角色就是通过别人来完成工作,最重要的一个责任,就是培养他人的成长。任何组织中,一定是能够带团队的那个人最贵。当你能够给老板看到你带团队的能力的时候,老板就能够看到说这个人有机会可以去升值。
我们应该拿出一大部分精力来培养员工的成长。只有员工成长了,管理者的工作才能变得更加轻松,才会有更多的弹性去迎接更多的工作和挑战,否则的话你会发现整个团队都紧绷绷的。
三、优秀的管理者都是营造氛围的高手
哈罗德.孔茨《管理学》,管理者有四件事情是要自己做的,叫作计划、组织、协调和监督,这四件事情是我们自己的责任
学会计划:制定第一个五年计划,第二个,要设定好目标;
组织:然后再组织和培养人,跟人谈心,招聘人,这都是组织者的工作。公司招聘,自己要过问。
协调:协调出现问题时,别人解决不了,你能协调;
监督:事情能干还是不能干,你需要监督一下。
员工是你的投资人,所以你要为他负责,这很重要。更重要的是,我们管理者的角色中,你是要通过别人来完成工作的,所以你要给予员工更多的成就感,你要让他能够参与进来,而不是把他当成一个工具。
管理者最常犯的错误,就是把员工视作工具而非人。员工是人而不是工具。你要考虑到这个人也需要有成长,也不用能够有自己的成就感和责任感。给员工上领导力的课,能让员工的执行力提升,原因是唤醒了他内在的动力,唤醒了他也想成为一个好的管理者的动力,这一点是非常重要的,希望改进,希望和员工沟通。
我们经常和员工是说服和被说服的关系,而不是大家朝着一个方向不断努力的关系。挑战是能否把这些工具和理念应用到新的工作中去,让更优秀的人能够来追谁你。我们渴望能够在工作中慢慢实现改进,有沟通能力,还有影响他人的能力,角色换位的问题。
管人和理事相比,管人要比理事更重要。我们需要找关键要务,保证关键要务的前提下,还要给予人足够的灵活空间,让人得到提升。
管理者就是通过别人来完成工作;领导者就是通过氛围来提升绩效的人。小平同志南巡,营造了一个改革开放的氛围,让全国人民都朝这个方向走,这就是所谓“君子之德风,小人之德草”
《亮剑》中李云龙是领导者,赵刚是管理者。没有赵刚,李云龙就变土匪了。但李云龙对独立团的氛围负责。创造规矩,营造氛围。如杀入包围圈救张大彪,认为不划算的是管理者,说划算的是领导者角色。
领导者要注意氛围营造;出尔反尔,破坏氛围;当着大家面说丧气话,下面的员工觉得没劲。当你成为一个小领导的时候,你就立刻成了团队里的大猩猩,你做的任何一件事都会在员工的眼中被放大。员工会放大你的错误行为,管理者一定要懂得,你要能够去努力营造氛围。
员工有两样东西组成,一个能力,一个叫意愿,能力-意愿模型。如果只要愿意学,这个员工一定能学会一件事情,但他还是没有做到这个事情,那就说明他的意愿不够,而营造氛围这件事所对应的就是调整员工的意愿。
海底捞员工干活意愿特别强,特别带劲,给员工配保姆,给员工送嫁妆。他们知道自己能够愉快地接受别的服务,也知道被别人服务是一种什么感受,所以才能够心安理得地去服务别人。一个员工从海底捞被人挖走了,代表着公司的光荣,说明公司培养得人不错。
麦当劳奖励员工,开个大会,总裁开车奔驰,接他父母去会场,走红地毯,坐在第一排看儿子颁奖。
我们做氛围的时候要走心,我们能不能营造出来一个独特的氛围,这就是文化。所谓的企业文化就是企业里大量的传统和共同的行为规则。IBM所有人行为习惯一样。当我们能够打造出这样一个独特的氛围的时候,也就会形成企业文化。
从古至今所有的将军们都有着大量的营造氛围的方法,所以所有的这些领袖都是特别擅长去营造氛围的。
四、管理者的三种角色
管理者的三种角色,领导者,管理者,执行者。
挖坑填坑不种树,机构越大,这样的人越多,他只完成了需要做的事情,这是KPI指标。
一个好的下属,应该尽量不要老给老板找麻烦,而是帮老板分忧。我们大量的人喜欢把问题推给老板,看似自己理直气壮,这不叫执行。执行的定义叫做给出结果。
管理者的角色分三层,上面层叫领导,中间管理者,下边这层叫执行。这是管理者每个人身上的三个角色,三者缺一不可。
三个职责会不会发生矛盾,有一件事情发生了,我到底用执行者的角度自己去做,还是用管理者的角色,制定一个规则让大家去做?还是营造个氛围,让大家争先恐后的做?你用哪个?画两条线可以参透禅机。
初级的管理者做事一定以执行为重。所以一个初级管理者,说别的都没有用,要拿出效果来给管理者看。要使命必达,这是初级管理者要做的事。高级管理者要考虑的是自己做任何一个决策,讲任何一句话,要考虑的是自己做这个事会对大家的情绪有什么影响,会营造一个什么样的氛围出来。
官渡之战,曹操收买人心:“绍盛时,孤尚不得自保,何况尔等?”然后把信全部烧掉,手下人铁了心跟着曹操。高级的领导要多去考虑氛围的问题。
作为中层的管理者,你需要把每一件事都做好。《刻意练习》,如果愿意把工作视作一场刻意练习的话,你会觉得乐趣无穷。千万不要指望靠玩办公室政治,或者跟领导博弈,来获得一点利益。我们要不断学习,把这个东西视作一个锻炼,将来我会得到一个更大的结果,这是情商当中非常重要的一部分。
猫头鹰和兔子寓言的启示:如果你想什么都不干,你必须得有实力。你要是没实力坐在管理者的位置上,就赶紧干活儿。
五、四步提升职场领导力
一个普通人,如何成长为一个优秀的管理者的?
第1步:建立信任
成长称为管理者的第一步,建立信任:建立领导、同事、客户对你的信任。有些人被提拔以后反倒更痛苦?因为他一直以执行者见长,所以他还在用执行者的角色。
第2步:建立团队
任务必须通过团队成员来实现。不能自己把话全部说完,让总监觉得没有用武之地。
如何能让下属服你?强悍的管理者,干什么都比下属强,一切都成为员工的表率。小组长和分厂长可以。
管理者角色,一定要能够放手给对方,为什么有的团队特别依赖管理者。
第3步:建立体系
通过体系来解决问题,能够自动运转的就是好体系。体系的好坏取决于输入输出的对比,好体系输入三流的人才,输出一流的结果。
麦当劳初中文化就可以,店长是高中文化,麦当劳任何事情都是有标准的。有了标准是第一步,第二步是技术。技术改进协会,通过“技控”来解决过去人控的问题。用技控的方式,管理的效率会大幅的提升。这个就是我们说体系的一个力量。真正好的体系,普通人可以做出非常棒的业绩。加盟店是麦当劳标准化的产品。
像麦当劳那样,耐心地把一个体系运营到特别的规整,你能够一直赚钱,赚的时间很长。
第4步:建立文化
华为:让能够听到炮声的指挥员指挥战斗,下层决策文化,让中端的人能够决策,而不是老板总在做决策。
个人在公司的影响将会变得越来越大,习惯慢慢打造一个有个人风格的特殊的一个文化。你做的活儿越多,表率作用越好,我的团队就一定能够更好。如果你一厢情愿希望所有人都按照你的想法去做事,这个团队其实充其量就是你的一个假肢而已。不要把团队做成一个假肢,团队是一个灵活的东西,团队更像是一个章鱼,一个生物体,大家都再自如地,很和谐地往前迈进。
领导层充其量是给你出主意的人,一定要把责任搞清楚。
六、工作目标设定,拒绝“拍脑袋”
设定目标,打造一致性,清晰地定义出我们需要做什么,将管理者的期望和员工的期望保持一致。
第1步,寻找亮点,今天这个世界上,只要你有足够的创意,缺资源这件事情已经变得越来越少了。
目标分三类:第一类叫方向性、规划性的目标,灯塔的作用,朝这个方向去努力;第二类,叫过程性目标,立即的行动;第三类,叫理性的、清晰具体的目标
要把团队所提出了的方向性目标变成一个又一个理性目标,这样才有助于我们去工作。
第2步-设定目标
用于达成我们整体目标,共同设定目标,激发员工主动性和积极性。和员工明确我们从总部领导的目标是什么,大家分解目标
第3步-跟进
周期性地跟进,要经常性去回顾、反馈。SMART目标原则:具体、可衡量、可实现、
【个人管理模型】
1-理不清头绪,利用目标书写公式(动词+任务+指标+目标)写出目标;
2-列出障碍;
3-列出帮助目标实现的条件;
4-写下个人特征;
5-中间框里:执行、管理、领导角色。
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