该如何正确的使用CRM？

CRM是Customer Relationship Management的缩写，被翻译成中文是客户关系管理的意思，可以说它是一套软件，也是一套管理体系，旨在吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。但是很多企业在购买了CRM后确没能正确的使用它的功能。

1，企业需要正确的针对不同阶段的客户、采取不同的销售策略，根据客户类型分为预期客户、普通客户、重点客户等，有针对性的对客户关系进行管理，最大化的促进客户的成交率。

2，需要了解客户为什么停止不前，为什么无法成为你的成交客户，在系统上完全是可以查看到客户是处在什么阶段的，销售人员有多久没有对该客户进行过拜访，拜访内容是什么。 知道原因后我们就可以根据情况给到销售相应的对策，尽量不要浪费每个客户资源。

3，CRM的生日提醒功能企业也要善用起来，在客户生日前一个星期系统就会有所提示，企业就可以提前的查看有那些客户生同一天生日可以为客户组织一些有趣的活动等

4，协同功能在很大程度上提高各协同部门之间的工作效率，减少一些不必要的等待，有的企业在购买了CRM系统后这个功能没有用起来 还是沿用以前传统的纸质流程制度，这就对企业造成了没有必要的浪费。

对于很多企业来说CRM是熟悉得不能更熟悉的了 ，但是在使用上确也只是仅仅使用了部分的基础功能。各位购买了系统的朋友还是利用一些空闲的时间多看看系统上的那些功能能给大家的工作带来更多的便利吧。

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