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【学以致用】| 因为有你,我温柔地拒绝了店员

【学以致用】| 因为有你,我温柔地拒绝了店员

作者: 小崔哈哈 | 来源:发表于2017-11-26 22:28 被阅读6次

今晚我给自己安排了一节社会实践课,课程名称叫做《如何把单次博弈变成多次博弈,论如何与店员友好地交谈》。是不是装逼装到傻了,当我跟朋友说我今晚上这个实践课的时候,他还问我,这是啥实践课。过了10分钟,我神秘地回复他,逛街_

这是为了实践刘润老师的《把单次博弈变成多次博弈》,同时也为了练习熊大大的那篇《如何锻炼脆弱的心灵》,里面说到的方法是

从与店员讲价开始练起,压到一个店员不可接受的价格,被店员拒绝后,立马掉头就走。

又,同时锻炼宁向东宁老师的

把话说软,把事做硬。

下面展示我的实践过程。我先去了最近的一个街区,顺着街区一直走,看看有没有哪个店自己想进去的。看到一家鞋店,好像自己鞋子只有2双,那就进去逛逛吧。进去之后,抱着试试的心态,试了几双都是绿色系的冬鞋。店员服务很好,一直蹲着看我穿鞋,也很热心地帮我拿了好多双鞋子给我试。我觉得其中一双还不错,刚好自己也没有绿色系的鞋子,就问(其实我想她问我要不要买的),但觉得她给我服务了这么多,我还是勉为其难主动问多少钱好了。

这鞋怎么卖?

没有打折吗?

没有呢。

我只能接受150.

那我看看能不能给你打折,给你打9折吧,打折后160.

160不在我的接受范围,那还是下次吧。

160已经是最大的折扣了,如果150,我要贴10块钱呢。

我坐在那里,突然想起万维刚万老师的话:

不管是挑选对象,还是挑选房子,都应该在看了1/3之后,再做选择。不能像当初捡玉米的故事的一样,一进去就捡了一根玉米,后面看到更大的之后,再也不能下手捡了。

然后想起,我还有一个逛街的地方没去,那里也有几家我觉得质量有保障的的品牌鞋店。而我现在的处境就是只看了第一家鞋店,就决定在这里买一双鞋了。

我不能做那个一开始就捡玉米的熊,我在此刻应该充当那个有点犹豫之后,拒绝的那个客户,而那个店员在一开始不能为我争取到150这个折扣度之后,就流失了我这个客户。

几秒钟的时间,我就在脑海里事先演练了这个未来的故事。深呼一口气,然后说,

既然不能150,那就下次吧,我也不想你贴钱啊。

然后拿起背包,出门。
完全走出店门后,店员在后面突然伸出头来,

美女,你回来吧,150给你!

我再次温柔地拒绝,

嗯,下次吧。(这是熊大大教的说话技巧,如果觉得自己说话硬,就可以在句子后面加“吧”,“啦”, "呢“这些语气词。)

拒绝之后,无比轻松。

哈哈,我现在自由啦,要去把剩下的1/3的鞋店给逛了再做决定。
而且在上面的对话中,我也实践了熊大大说的”温柔地拒绝“这个技能,和宁老师说的”说话软,做事硬“这个原则。

继续剩下的1/3玉米田,然后看看我还可以实践哪个老师的理论。

我一边走,一边在心里复习老师讲的原则,不知不觉就到了商场门口。进去之后,我也是直奔鞋店,看看有没有自己刚才看到的款式。3个鞋店看完,都没有,价格上也不在自己的接受范围内,5分钟就结束了鞋店的探索。同时也做了判断,如果需要,可以再回去第一家店那里买。这三家鞋店就否定掉了。

逛完鞋店,一看时间还很早。于是开始看看对面的服装店。看看今年的时尚是什么。一直在听别人说流行焦糖色,果然是真的,店里最前列的服装模特,都是穿着焦糖色外套,不仅有焦糖色外套,还有焦糖色连衣裙。看到这里,我立马想起自己之前看的一个服装指导课,里面说要理性买衣服。于是只是逛逛,没有买,因为自己目前还不需要。

看完服装店,顺便进了旁边的屈臣氏,看看有没啥要买的。

看到了唇膏,想着自己唇膏快用完了,于是拿了一只自己一只在用的曼秀雷敦,又走了一圈,看到牙刷,觉得牙刷也该换了。于是又挑了牙刷。

又逛了一圈,发现了眉笔,觉得自己眉笔快用完了,于是又跟店员问起了自己常用的那个。店员提前跟我说清楚,我想要的那个灰色版已经没有,只有棕色版。我想着今晚既然出门了,就把东西买齐了,因为很少出来逛街。

于是跟店员说

那给我试试吧。

试了合适就买,不合适就算了。试了之后,发现颜色还是可以,就决定买了。在跟店员说话的过程中,也是一直好好说话,没有刻意嫌弃产品,或者表达自己的厌恶。

因为想起宁老师的谈判课,”如果说产品的缺点,其实是可以获得更低价的。“ 因为这是不讲价的店,所以就不用入戏这个原则了。

至此,所有需要的东西都买完了,老师课程中的原则,也应用了一遍。可以更加深刻体会到老师的用苦良心了。

谢谢得到的老师们,
因为你,我更勇敢了。
敢一个人逛街了。
之前因为总是怕被店员宰,
都不敢一个人逛街。

因为你,
我更理解这个商业社会和人性了,
理解了商业运作规则,
就会觉得,周围发生的一切,原来都是有逻辑的呀。
而你就是那个可以一眼看到逻辑底部的人,
因此更加尊重周围的一切,按他们的习惯来对话,来完成交易。

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