静下心，从读书开始吧。

1 开始

这是一个开始。
从昨天开始想读书了，有句话是“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，那便先从“纸上得来”开始吧，也是为了以后“躬行”不至于迷路。
今天，是对产品类书籍阅读的第一天，通过知乎等途径，知道了《人人都是产品经理》这本书对于想入行的人来说，是一本不错的读物，想便做吧。

2 人人都是产品经理

2.1今日进程

章节：1-2全
主要内容：前言+赠语+需求分析过程

2.2 阅读收获

2.2.1 前言

书的前言，包括推荐语，自序，联系，目录等内容。

推荐语是每个人读者推荐一些感悟。他帮助初读这本书的人，透过别人的视角，对书的定位，内容，思想等方面有一个大概的了解。

喜欢的话：

• 这不是一本讲个人修炼的书，而是一本讲群体修炼的书。（虾米网COO思践）

• 作为一个产品经理不仅仅改变的是一个软件产品的功能以及设计，更重要的是你的产品改变的是一群人的生活方式、工作方式、认知方式、思维方式，最终到达我们的最终理想。（北京中科大洋科技发展股份有限公司产品质管经理 胡益申）

• 要做好产品，必须永远要让自己是个“平民”，理解这个，你本人也是个好“产品”。（北京无限讯奇信息技术有限公司产品经理 刘艳）

• 人生就是我们最看重的产品，怎样推进，如何经营，需要仔细品味。（互动在线有限公司高级产品经理 陈岩）

自序，我读到的是思考、留意和感谢。留意生活中的每一件小事，思考每一个细节背后的故事，这是产品经理的素养之一。
“产品经理是一类人，他的做事思路和方法可以解决很多实际的生活问题。”

感谢，这是一个重要的东西，很多与生俱来的东西需要感谢，一些后天遇到的人或事也需要心存感激。

目录主要描述了此书的结构。

2.2.2 写给-1到3岁的产品经理

产品，可以说，万事万物皆产品。每一个人，每一个物，每一个事，都能够从产品的角度去解剖，思考。

产品经理思维，是一种认知事物，透过现象看本质，通过分析看趋势的思维，从现象出发，看清本质，再回归现象。与我高中政治老师的答题思路“是什么，为什么，怎么样”不谋而合。

这是一个产品的源头，是重中之重，只有源头对了，后面的路才好走（走对）。

互联网产品经理，与传统行业有许多不同，包括行业形态、产品形态、生命周期、盈利模式、用户心态都存在差异。需要时刻学习的状态，保持谦虚的心态，在人生路上，雕刻出自己心中的“大卫”。

产品需要做什么：

• 任何与产品有关的事，都可能是产品经理的事。职责不明确，需要抗压抗噪能力。
• 产品任何方面的问题，都有可能是产品经理的问题。别怕背黑锅，认真做好每一件事，顶住压力，合理与团队沟通，出了问题不怕，解决问题才是关键。
• 产品是“孩子”，认真对待产品。
• 沟通能力，产品经理是信息交换的中心，是各方共同挤压的对象。目标相同，是我们最好的沟通润滑剂，认真做事，多思考，多交流。
• 关注业界动态，需要自觉，多了解行业咨询，做竞品分析，多看多想，自律向上。

2.2.3 一个需求的奋斗史

需求分析缩略图 常用的需求采集方法

用户访谈问题

• “说”和“做”不一致（原因是用户没有想过这类问题，需要通过真是行为检测判定）
• 样本少，以偏概全（样本选取要合理）
• 用户过于强势，访谈话题被带偏。（需要牢记访谈目的）
• 我们过于强势，“说服”而不是收集反馈。（牢记目的）

用户访谈get点

• 活跃——避免固定问题，清单为引导，聊为主导。
• 挖掘——行为背后的原因更值得关注
• 定位——明确自己产品的定位，听用户说，但不要照着做；不要与用户纠结技术实现的问题。
• 鼓励讲故事——通过故事来了解用户的方法。
• 问题合理——不要诱导用户回答。（带着论点找论据）

调查问卷问题

• 样本的偏差，即想要了解的目标用户群体出现的偏差
• 样本过少
• 问卷内容的细节问题（问题语序，答案顺序。灰度发布，想知道的问题放中间，个人信息放最后）

可用性测试

• 随时随地可以做（包括成型产品，手绘图纸，页面Demo；每个阶段都可以进行，早发现早解决）
• 成本低而高效（找同事等都可以做）
• 测试产品，注意语气，不要让用户感到压力，得到真实反馈
• 不要引导，收集真实的反馈信息。要对用户有补偿，表示感谢。

改版问题

• 从次级页面改起（我的淘宝）
• 允许多版本并存（喜马拉雅FM）
• 小面积实验，选择一批测试用户，做用户调研
• 了解类似产品风格，从用户的已有习惯入手

数据分析

• 数据准确而真实，用户会骗人，数据不会骗人。设计时预留数据监测接口，统计按钮等的使用次数信息。
• 读数据，不要当作论证自己观点的过程，而是发现数据反应的情况及原因。
• 数据分析时，要大胆假设，小心求证，再建立合理的数据收集手段去收集数据来检验。
• 分析数据后，要从数据看本质，了解产品发展的侧重。以达到数据为辅，分析为主，效益增长为目的的终极目标。将数据转化成效益。

需求采集

• 多方位，从多个部门采集需求，再进行合理整合。方法包括AB测试，日记研究，卡片分类法，自己提需求几个方面（先多再精，保证不遗漏和有效两个方面的问题）
• 单项需求卡片。（详细了解卡片各项属性功能）

需求分析

• 确定真正的需求，从用户需求到产品需求的转换，再到需求实现的具体交接。现象-本质-现象。
• 满足需求有改变现状、降低理想、分散注意力等方式。

需求的DNA检测过程 需求筛选（需求PK）

做项目，终极目标就是：多快好省，范围大、时间短、品质高、资源省。

BRD/MRD/PRD（商业/市场/产品）

BRD

• 项目背景：必要性
• 商业价值：商业目标
• 功能需求描述：业务逻辑描述，功能列表
• 非功能需求描述：提重要的
• 资源评估：成本分析
• 风险和对策：潜在风险、产品性质，宏观把控

把需求做好，比把需求做多更有意义。（互联网产品迭代规律）

Fighting！