沟通与理解

作者: 守护天使Amy | 来源:发表于2022-06-13 12:02 被阅读0次

    自从老板说完办公室人员的成本要自己去赚回来,我就不想去公司了,因为他不能给我帮助和方法,我就想办法实现一下双方的共同目标吧!

    为了团队业绩提升,直播能顺利进行,我一大早就到了lm店。看到H姐和JL在认真地配送货品,感觉她们的态度还是可以的,但是老客户那么多,怎么会一单没有呢?

    我就等他俩忙完召集他们聊了一下,还是说各种理由和借口。然后我就用提问的方式引导他们思考,让他们知道疫情刚过怎么找到目标客户,后来他们想到了送货的客户,只是不知道怎么聊成关系亲密的客户。我又说可以根据订单分析客户(性别、性格和喜好等等),想办法变成客户的朋友,再多关注客户、投其所好(比如客户喜欢厨艺,我们就从厨艺入手;客户喜欢养生,我们就聊养生,不懂的也可以请教他们),找机会帮助客户,最好能做到感动客户……

    想发展的听进去了,嫌麻烦的觉得不可行,我便说:明确自己的目标,然后想各种办法去实现。

    目标分解后第一步是积累目标客户,前面讲的是案例,咱们可以举一反三、集思广益,但不管什么方法都要去做,行动不一定成功,但不行动肯定不会成功。

    我就是想帮大家赚钱,大家赚不到钱说明我还没成功,所以我会帮大家一起想办法达成目标,大家说好的,我们一起加油!

    现在通过B总半年的努力,项目已经积累了新开两个店的资本,但他们从来没有把账理清过。

    他们认为这么久以来,B总的贡献最大,我就找了八九个人进行培训和行政人事管理(说是让我关心员工、了解思想并鼓舞士气),所以我也不需要去想太多发展“大”事,只要把行人思想引导到更能创造价值的程度(基本工资都不正常发放也没有交代的领导下,我该怎么做?这个谁会?什么标准?我怎么总是不知如何下手……)

    老板的疑心病很重,也容易听别人挑唆,所以去年下半年开始,他就越来越不相信我了……

    之前老板说我指挥财务报销,增加了门店费用(指挥财务报销不知从何说起,但费用增加可能是因为其他人用提成抵消了,我只负责带团队,增长了门店业绩,1%的绩效奖都不一定拿得到,所以没有资本垫钱);

    前几天老板还说我改他合同(即使你为他着想,经过他同意,但一有问题就是别人的问题,还真不敢做好事了),以后我不管就对了;

    老板经常说我是个人才,优点明显,缺点也明显。因为不喜欢他们的做法,我提出过不合适就不合作,但他俩都没很爽气地答应,看来我这“人才”很让他们头疼啊!

    什么花?

    之前老板跟我说B总业务能力很强,但自我管理不理想,让我管人和账务,后来发现他是对谁都不信任,但能帮他赚钱怎么都行。

    本以为B总业务能力强,也很会带团队,后来发现他确实很会抓重点,只是合伙人不喜沟通,还对我有偏见,所以之前合作也不理想。

    他说我管理不能帮助员工,还影响别人发挥。但事实是我带的团队起码每个月都完成甚至超额完成考核目标了,连客户都看见了好的变化,他们给我提的意见,但不代表我的做法就完全不对。如果真心希望我变得更好就会提建议并帮助我提高,如果只是说说闲话,那不必太在意了。

    昨天我主动和B沟通,他还说我有这样的情况,我就反思了一下,复工后老板让我了解大家的心态和工作状态,我就了解完引导大家做了一下业绩汇总和工作计划,但大家可能各种原因不配合,我就换成了钉钉开会的模式。

    本来计划我帮大家培训相关知识,B总指导业务开发转化,但为了效果加强了两次,因为一直做销管的,顺便讲了怎么做效果更好,后来复盘发现自己越界了(业务应该请B总负责的)。

    虽有帮大家引导思考和提出建议,至于B总说的反感开会,可能是他和个别没有业绩或不想努力的人不喜欢这种模式,或者是我的方法确实没有帮到他们,所以后面还是先把自己的业绩做出来再言传身教吧!

    再给自己最后3个月时间重新尝试,不计得失且每日复盘调整。如果我尽力做到自己能做的最好的程度还是无法协调,那就不再强求。如果他们还是不尊重我,不信任我,那就无需留恋。

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