今天在忙业务精英高峰会,站在台下,一便便看着台上在聚光灯下每一个人,我突然发现一件儿好玩儿的事情:大家的表情千差万别,我们从这些表情中,或多或少能感受到他们当时的心情和状态。
突然想到一部美剧《lie to me》,还有一部翻拍成了港剧的《读心神探》。这些都是通过观察人的面部表情和身体动作,来识破各种信号,还原事件的真相。美国有个微表情的专家曾经将面部肌肉分成一块一块,建立了一套“面部行为代码系统”,对微表情心理学研究有非常重要的价值。
人类的基本情绪有:惊讶、厌恶、愤怒、恐惧、悲伤和愉悦。有本书叫《微表情》,是中国的一位学者写的。他用一个形象的比喻来描述这6种表情之间的关系。
现在请你试着在脑海中想象一个大大的字母C,并找到C半弧形的中间点,这个点将是我们的出发原点。这个出发原点是人在放松状态下受到有效刺激后的反应。无论是人还是动物,在感觉到意外刺激的时候,会停下所有动作,因为还没有收集到足够的信息来判断刺激源是好是坏,所以第一反应是中性的,产生第一种基本情绪——惊讶。如果面对的是负面刺激,我们会先直观判断实力对比,刺激源不如自己,并且不认同不接受的,会沿着C的原点向下半弧滑行,并产生第二种基本情绪——厌恶。如果刺激源和自己差不多厉害,但会形成威胁,可以通过对抗来保护自身利益的,会继续向下滑行,并产生第三种基本情绪——愤怒。
如果负面刺激源比自己厉害,即使对抗也没有希望消除威胁的,会再往下滑行,产生第四种基本情绪——恐惧。如果负面刺激源非常厉害,并且已经造成无法挽回损失的,会滑落到C的下半弧末端,产生第五种基本情绪——悲伤。当然,如果面对的是积极的刺激源,会给自己带来利益,就会沿着C的原点向上半弧滑行,并产生第六种基本情绪——愉悦,越是可以带来收益感和优越感的,向上延展的程度会越高,但总体都是在愉悦的上半弧内。
我们先来聊下:惊讶。
惊讶是怎么产生的呢?你想一下你什么时候会惊讶?是因为关心的事情发生了意外变化。
那么,惊讶时候面部表情是什么样子的呢?最典型的惊讶表情就是五官全部打开:眉毛抬高,眼睛瞪圆,嘴巴张大。眼睛睁大是为了看得更清楚,获取尽可能多的视觉信息,帮助判断刺激源的性质和潜在影响,眉毛的提高则是一种附属结果。嘴巴张开,纯粹是为了吸入更多的空气,从而准备好下一步逃跑或者战斗所需要的能量。因为如果只用鼻子快速呼吸,需要调动喉咙部位的肌肉一起收缩,所以受惊时,用嘴呼吸是成本最小、效率最高的储能方式。
一旦惊讶情绪产生,即使为了隐藏过于直白的表情流露,控制得住眉毛和嘴巴,但最控制不住的是眼皮。所以惊讶的微表情特征中,眼皮必须上提。这是为了对所处环境看得更清楚,了解更多信息,眼睛会不自觉睁大一点,因而眼皮会提起来。再仔细观察,你会发现在眼睛睁大的那一瞬间,必定会有整个身体的静止来同步配合,同时肯定还会有吸气的动作趋势。哈哈,以后是不是可以靠判断眼皮的方式来辨析对方的表情呢?
我们来举个例子。假如你现在正在参加一个面试,或者正在和你的潜在客户沟通交流,如果对方的眼皮会轻微抬起来。(眼皮提起意味着产生了惊讶),一旦惊讶表情出现,就意味着你说的事情被刺激到了,表明你现在说的内容是对方关系的或者感兴趣的,可以继续说下去。当然,如果对方面无表情或者不耐烦,眼睛无神,那就表明这个话题要快速过了,抓紧开启下一个话题了。
(明天继续第二种微表情:厌恶)
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