参加我们今天早都会的听众，我猜测绝大多数都是从事服务行业的人吧，如果你是老板，你要为你的客户和员工服务，如果你是律师，你要为你的客户服务，如果你是医生你要为病人服务，如果你是电商服务者，你要为众多小商户服务——，那么，在我们服务过程中，可能会遇到这样或者那样的小事，别人不以为意，而你却认真对待呢？
昨天我和一个朋友聊天，说他们单位报考公务员，行政岗位，700人选一个，因为经常需要接待，所以，选择了一名东北女孩，个子高，人长得非常漂亮。所以，领导应酬时经常找她倒酒、敬酒，陪同接待。这个女的虽说是东北人，但是，却不喜欢喝酒，也不能喝酒。有一次市长到他们单位视察，中午吃饭，安排了这位女孩倒酒，结果，就这小事，这女孩竟然搞得市长对她不太满意，后来还是她领导出去敬酒解围才算了事。再后来，单位一有应酬便不见了踪影，可想而知，小姑娘最后辞职不干走人了。再后来，了解到，这位小姑娘本身对这种接待倒酒、敬酒的活不满意，认为自己千里挑一出来的，就是干这种伺候人的活啊，心里不情愿，当然做不好事情。
也许大家都知道，阿里巴巴2014年上市后，有位2000年入职阿里巴巴的前台接待童文红个人身家竟然高达3.2亿元，也成为第一个从前台走出来的亿万富姐。如果童文红没有当初在前台做接待的坚持，没有一步一个脚印的踏实进取，如何成就今天的成绩。清代刘蓉在习惯说中提到“一室不扫，何以扫天下”，如果我们认为自己从事的职业是服务人的行业，不屑于顾，甚至心存杂念，如何能做好事。假设上面提到的东北女孩认真的对待自己的工作，从倒酒开始用心做，也许那天遇到了市长，市长认为这小姑娘连倒酒都那么专业，再问问毕业学校、所学专业，说不定被调到市政府也不好说。所以，服务无贵贱，无论我们从事什么岗位，只要用心做事，踏实进取，机会总会垂
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