1.什么是峰终定律?
峰终定律是指如果在一段体验的高峰和结尾,体验是愉悦的,那么对整个体验的感受就是愉悦的。 ... 峰终定律(Peak-End Rule)是2002年诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔·卡尼曼教授提出的。 他认为:人的大脑在经历过某个事件之后,能记住的只有“峰”(高潮)和“终”(结束)时的体验,过程的体验其实是可以被忽略的。
2.利用峰终定律的商业案例
IKEA宜家,很多人都逛过,宜家里什么卖的最好,是好看的椅子?还是舒服的床?都不是,而是出口处卖的冰淇淋,为什么冰淇淋卖得好,因为好吃还便宜,只需要2元钱。
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