书名：《非暴力沟通》
作者：马歇尔 卢森堡
豆瓣：8.4
生活中，我们可能在接受着语言暴力，或者在实施者语言暴力。这样的沟通往往会让事情越来越糟糕。但是我们却不知道该如何更好的去进行沟通，看到群里的小伙伴推荐这本《非暴力沟通》。好的沟通可以事半功倍，我们确实要学习的非暴力沟通说话方式。
一、非暴力沟通的四要素
非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要和请求。
1、区分观察和评论
很多时候我们都是用自己的主观去评论别人，而非客观事实。所以我们要去观察，陈述自己看到的事情，而非自己的主观感受。所以要学会区分观察和评论：
①要体现出现对自己评论的内容负有责任
②不能把对他人思想、情感或愿望的推测当作唯一的可能
③不能把预测当作事实
④要有所依据
⑤评价别人能力时，不要把评论当作事实
⑥使用形容词和副词时，不要把评论当作事实
注：不要轻易下决断，要举具体的例子，清楚地描述
2、体会和表达感受
很多时候，我们不了解自己的感受，并不会去表达自己的感受。会用一些想法来代替自己的感受。所以要了解哪些词语是想法，哪些词语是感受。还要建立表达感受的词汇库，根据自己的感受来使用词汇。
一些表达想法而非感受的词
我觉得、被抛弃、被羞辱、被虐待、被打扰、被拒绝、不受重视、被束缚、被欺负、无人理睬、得不到支持、无人赏识、被利用、被贬低、被忽略
表达感受的词汇
得到满足时：兴奋、喜悦、感动、快乐等
没有得到满足：害怕、焦虑、忧伤、愤怒等
在表达感受时，示弱有助于解决冲突
3、感受根源于我们自身的需要
我们的感受是对他人言行的需要和期待。所以当我们和他人沟通时，会听到一些不中听的话，我们就会产生各种感受。
书中就提到听到不中听的话的四种选择
认为自己犯了错：自责→内疚、惭愧、厌恶自己
指责对方：反驳对方→感到烦恼
了解我们的感受和需要：伤心→看重信任和接纳
用心体会他人的感受和需要：了解自己的需要、愿望、期待及想法、不再指责→承认我们的感受源于自身
可以通过“……我（感到）……因为我……”来表达自己的感受
例：“你没有把饭吃完，妈妈感到失望，因为妈妈希望你能健康成长”
4、提出请求
当我们和他人交往时，想要他人答应自己的请求，要提出具体的请求，避免使用抽象的语言，具体的描述，越具体越好，意思含糊不清，别人难以了解。
还要明确谈话的目的，将自己想要的回应讲清楚，会得到自己想要的回应，表达的意思与他人理解不同时，需要请求他人的反馈。
不要有“你没有听明白”“这不是我的意思”“你听错了”这样的表达。
可以说：谢谢你给我反馈，我想我说的不够清楚。我的意思是……
要分清请求与命令的区别，不要因为请求没有被满足而批评和指责，也不要利用对方的内疚来达到目的。
二、爱自己、爱生活
每个人都会有愤怒的情绪，所以要学会去表达，而不是积压。当我们生气的时候，不能归咎于他人，而把注意力被放在自己的感受和需要上，直接说出需要更有可能使我们愿望得到满足，不要批评，指责他人。
书中提到的表达愤怒的步骤：
①停下来，除了呼吸，什么都别作
②想一想是什么想法使我们生气
③体会自己的需要
④表达感受和尚未满足的需要
2、爱自己、爱生活
要学会培育对自己的爱，只有爱自己才能爱生活。不要因为不完美而自我惩罚，要学会自我宽恕；专注于自己的的需要，了解自己的动机，让自己主动去做来代替服从去做，让内心逐渐变得平和。
自我宽恕
①聆听自己的心声，发现心灵深处的需要
②爱惜自己，同时包容两个不同的“我”：
a.对过去的某种行为的感到后悔的“我”
b.包容采取那种行为的“我”
③对自己的需要保持清醒的认识
用“选择做”代替“不得不”
①在一张纸上列出“没意思的事，但又不得不做”
②因为选择做这些事，而不是不得不做，在每项前加上“我选择做”
③写下声明来了解为什么要做
“我选择去做……是因为我想要……”
④不要去服从“应该”或“不得不”的指挥，不要做任何没有乐趣的事
用心了解自己的需要，内心会逐渐变得平和
发现心底深处的愿望，积极行动，会获得生活的热情。把注意力放在自己的感受和需要上，不在批评指责他人，心情放松许多。
希望大家能通过非暴力沟通的方法，去观察生活，减少批判，了解自己的需要，能爱自己，热爱生活，让内心变的平和。用非暴力沟通来打开爱和理解的密码，和同频的人共同分享。
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