一
前两天网上传出“盒马鲜生”上海大宁店员工当众更换蔬菜标签，被人发现并检举了。
盒马又换帅，看起来并不打算做“差不多先生”
自从有了盒马，这两年我基本在他家买菜，虽然价格贵点，但是品种齐全，新鲜，而且一小时之内送达，还免配送费。其他商家根本没法比。所以即便偶尔买到不新鲜的，除非有质量问题，通常都不予计较。
估计很多客户都是我这样的心理，盒马一看既然消费者没所谓，于是各种旧菜新卖愈演愈烈，竟至离谱到当众更换标签。
二
胡适写过一篇“差不多先生传”，说中国有位叫“差不多”的先生，小时候妈妈让他去买红糖，他买回白糖，妈妈骂他买错了，他说红糖白糖不是差不多吗？长大到钱铺（银行）当伙计，他能写会算，只是非常粗心，总把千和十弄混（那时中国还没用阿拉伯数字记账），掌柜的责他，他就笑嘻嘻地赔不是：千和十不是差不多吗？有次他生病了让人去请东街的汪大夫，那人走错路，请来了西街的兽医王大夫，他说，汪大夫王大夫也差不多。兽医按治牛的方法把他治坏了，快死的时候他扯着最后一口气说：活人同死人也差......差......差不多。
这当然只是个笑话，可是笑完一想，“差不多先生”好像还是大有人在呢。
像“盒马鲜生”这样的，今天的菜卖不完，明天把标签一换仍然当成“今日鲜”来卖，直至发霉腐烂实在没法摆出来为止，盒马管理层大概觉得，昨天今天也差不多嘛。
三
如果本着这种“差不多”的心理，盒马最多网上公开认个错，撤几个店长完事。
没想到今天竟然宣布把上海区的总经理就地免职，CEO还表示要招募消费者担任盒马的服务监察员。
盒马又换帅，看起来并不打算做“差不多先生”
看来盒马并不打算做差不多先生。
不过这个“服务监察员”很有意思，试想一帮没事做的离退休精英分子每天盯着门店的商品，只要发现苹果梨啊有磕磕碰碰的地方，青菜多了几片黄叶子就立马举报，运营团队到时会不会一个脑袋十八个大，管理层人人自危也不是闹着玩的吧。
其实若真要管，又何必到外面去找人。盒马自己就可以查出来。进了多少菜，按什么价格什么品类卖出去多少份，进和出之间一核算不就出来了吗？
所以当务之急并不是找几个人来监督，盒马管理层倒是可以好好审视一下自己的核心竞争力是什么了。
如今竞争这么激烈，今天有盒马，明天没准就会有盒牛盒狗盒猪，对消费者来说，那么多商家里偏偏选择盒马，盒马的吸引力在哪里。比如对我来说，选盒马是因为：1，菜品新鲜；2，配送快而且门对门；3，配送免费。
认识到自己的核心竞争力，再把运营团队的绩效考核直接与这些关键要素挂钩，才是解决问题更行之有效的方法吧。
至于招募消费者来监督，其实设不设这个职能，消费者不都一样在监督嘛。
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