盒马鲜生是阿里巴巴的线下新零售。超市,菜市场,海鲜市场,餐厅,等,都不足以全面概括出它的状态。我用盒马鲜生差不多大半年了,从一开始的抵触,到后来的炸天喜欢,再到现在已然成为一种消费习惯,我,被“绑架住了”。
首先,质量好,品种全,物流快。从水果蔬菜,肉禽蛋品,美护百货,粮油零食,酒水饮料,其他平台服务(家政,美甲等),应有尽有,满足多样化需求。我一般早上起来,选好要买的蔬菜和鱼虾,支付下单,30分钟后收货,且送货上门。来自黄土高原的婆婆万分惊讶于现在的方便快捷,感慨万千地说:现在的生活太方便,太幸福了。
其次,完美的服务闭环。对于做饭小白且追求生活质量的我来说,喜欢盒马还有一个原因,每个菜都会告诉消费者有哪些营养成分和做法。这点对于特殊消费者,孕妇,婴儿,哺乳期妇女来说,简直是佳音。我怀孕的时候,对于要买的菜,会特别留意它的营养成分,补铁还是补钙,益于脑部发育还是神经发育等,方便清晰。
最后,未来可期。盒马鲜生的成功背后,是大数据,人工智能和算法的成功运营。从直供原产地,到物流,再到贩卖运营,每一种场景背后都是算法的演绎。尤其是通过对客户的数据分析,定位出客户群体和层级,提供定制化的服务和解决方案。只单纯的卖产品,已然是简单粗暴的初级销售行为。产品,服务,解决方案,定制的服务解决方案,才是高级经营。从这点来说,盒马,真的可期。
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