拆解【预约】功能
参考大量的竞品发现,[预约]分2种,一种是根据技师预约(就是我是冲着你的名气和你的声誉来的)另外一种是根据时间安排预约(我最近有时间或者我哪哪天才能腾出时间空隙来)。两者在界面中略有不同,预约的内容基本雷同。
预约挂号会出现两个tab选择,一个tab是【按专家预约】另外一个是【按日期预约】
1)按专家预约就是你可以根据搜索框去搜索你想预约的技师和工作人员
2)按日期预约就是你需要根据日期预约你的技师和工作人员
![](https://img.haomeiwen.com/i3276076/254f5811b93717a6.png)
【按专家预约】
![](https://img.haomeiwen.com/i3276076/8aaf2fc1fd4f6b54.png)
【按时间预约】
![](https://img.haomeiwen.com/i3276076/3e80ea067eb2db8b.png)
我们思考,预约的前提是需要后台计算出技师的排班管理,号源管理,和后台的管理模块密不可分的。预约成功就要支付?还是预约成功也不用支付,其实取决于几个层次,服务的客单价,服务市场含金量,用户的心理。
问题:
1)【预约成功支付现金】如果让用户预约成功就支付的话,多少会觉得我是在做某项工作任务,为了完成我需要去赴约。
2)【预约成功不支付现金】免于支付的烦恼 ,更多将完成某个步骤。
3)【取消预约线下退款】线下退款的繁琐度,直接影响着用户体验。
4)【取消预约线上退款】取消预约代表着我要服务终止,那么线上支付的款项也需要一并退还(如果已经服务的,就不允许他申请退款处理)。
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