预约与反预约

讲了无数遍的顾客返预约，还是会有不做的管理层！其实方法一直在改变，一直尝试，为什么没有做好呢？大家对预约的理解，可能还是不够！

当问到预约的好处时，很多人的回答是消耗比较快，顾客比较稳定，比较容易做业绩等等，而这个预约不是为了顾客，而是为了自己目标的一种手段。

顾客为什么要预约呢？

我们为什么让顾客预约，因为我们不想让顾客花费时间等待，顾客的时间非常宝贵！给顾客节省时间！

我们想把房间最好的状态给予顾客

试想一下，上一个顾客刚刚走，房间里面可能还停留着上个顾客做项目的味道，可能卫生还没有做好，就让顾客进来了？顾客的一门体验感就不难么好了？

如果顾客预约，我们可以提前半小时进行房间通风，顾客进来就是清爽味道，或者我们可以点一些顾客喜欢的香薰味道，夏天顾客一进房间是清凉，冬天顾客一进房间是温暖！

同时当员工顾客没有预约安排好，员工可能刚刚忙完，急急忙忙接待下一个顾客，就来不及做充足的准备，没有更好的状态接待顾客，所以更加不能给顾客提供优质的服务！

预约才能完成高匹配度

通常好的美容师也比较忙，好的房间也不容易空，而顾客空的时候，要想获得高品质的服务，只有预约才能把三者时间匹配！

预约不是当天进行，是每次服务结束后就要约好下次的时间！

必须要让顾客养成一种习惯，习惯靠我们去培养，为什么顾客不到店？到店不消费？是不是你的第一步就没有做好！

所以预约是一种确保顾客获得高品质的服务，望所有的管理层重视！

预约与反预约