商业的本质

01商业的本质是让人多花钱而不是省钱

用多余的时间来享乐，是人性使然。

1商业本质是让人多花钱，而不是省钱。

2我们常易随大溜，从事物本质出发，找到那些随大溜的人忽视的机会。

3互联网对我来讲是一个手段，而不是目的。

用互联网平台发展会员，主要还是做实体。

02经营和管理的秘诀：不给选择

让客户满意的销售和服务恰恰是不给客户太多的选择。

人永远是这山看着那山高。

有时，不仅在地点上不要给人提供选择，在时间上也是如此。

即使给大家10个时间，也不可能找出一个时间段让大家都能来参加。

好方法：

对于同学聚会这种事情，几个核心同学商量一下，定一个时间，然后通知大家就可以了，不要给每个人选择自由，因为永远不可能找到一个所有人都方便的时间。

如果有的同学真的不能来，因为自己的其他安排与此冲突了，他更多的也只是遗憾，而不是抱怨。

不提供选择的一个直接的负面结果可能是永远得不到某些客户，或在公司里无法让100%的员工满意。

我们不是神，没有能力让所有人都满意。

那些心里完全排斥你的产品的人，从来就不是你的潜在客户。

对于一个团队中某些个人偏好永远和团队大多数人不一致的人，除非他有无可替代的才干，否则找一个人替代他的位置。解脱

一个好的产品设计者会想办法引导顾客，而不会去做迎合每一个顾客的事情。

一个好的管理者需要制定简单有效，同时还能让绝大多数员工满意的制度，并给予大部分人觉得有用的福利，但没必要试图在每一件事上取悦每一个员工。

适度的选择给我们的自由，但过多的选择会适得其反。

03“第三眼美女新产品”在市场上成功的三个阶段。

第一眼美女：一眼看上去就很漂亮，但不属大众范畴（可能是精英人群而非主流人群）

大众只能远距离欣赏她们。

也有第一眼好，再看发现没有内涵。

第二眼美女：没第一眼美女天生丽质，她们更懂时尚细节，和第二眼美女交往成本较高，即使心痒，未必得到。即使得到，第二眼美女的脾气也未必好…

第三眼美女属于大众范畴，未必那么显眼，仔细观察，还不错。她们可能没有光鲜的外表，如果能吸引你，必定是因为某种美德或价值。

而这种喜欢会持续很久，除非这种美德和价值不再存在或过时。

最早微软、黑莓、诺基亚等都开发了自己的智能手机。这是第一代，如同“第一眼美女”，只有对这类产品感兴趣的人才愿意去尝试，一般老百姓只会远远看看。

第二代是苹果的iPhone，一款很漂亮的高端手机，如同“第二眼美女”和大众其实没有太大关系。

第三代是谷歌的安卓便宜实用，这是“第三眼美女”于是普及了。

总结IT新产品获得市场认可必经的三个阶段。

第一阶段：

虽然有一个革命性的发明，产品也很性感，但毛病很多，只有对技术特别敏感的人才会关注和使用它。

第二阶段：

解决了第一阶段大部分问题，让技术带来的好处充分显现出来，但价格昂贵，有时还不好伺候，因此只有有钱人才会使用。

第三阶段：

解决了价格问题，才能普及到大众。绝大部分产品，三个阶段由不同公司领跑的。

《见识》笔记七