昨天给一个客户做方案做到十一点多。做完了我才发现他还有一些需求点我没有弄明白，今天需要再次跟他沟通他的需求点。他的诉求。
最近儿子女儿的学习我没怎么管。一上午的时间我要梳理这一周儿子的学习效果。今天上午默写语文生字，背诵课文。随机一个看图写话。数学让他一小节我来挑题他来讲。
今早学到的新知识：沟通四要素
人与人之间沟通的效率是由这四个条件来决定，缺一不可。
第一个，你的发心，（即调整好心态）。
发心指的就是你是利他还是利己，你的出发点就直接决定了结果。如果你是利己的，也就是自私的，所以不管是亲情、友情、爱情，跟任何人沟通都会出问题。最神奇的一点，就是不管你怎么隐藏自己的私心，对方都能感知到你是利己还是利他。
第二个，你的内容，（说的对方心坎上是她想要听的）。
就是你想表达的内容，是否能阐述清楚，与对方产生思想上的共鸣。
第三个，你的表达方式（高手都善于讲故事和问问题）。
表达方式直接影响你跟对方之间的地位，你是用启发式还是用命令式，用说的方式还是用问的方式，用讲大道理的方式，还是用讲故事的方式等等，沟通方式就直接决定了沟通的效率。
第四个，你的语气（真实的真诚心）。
就是沟通的时候，你是带有情感还是带有情绪，这也是最重要的一个核心。
因为前面三个你做的再好，如果你带有情绪，不管是抱怨、指责、着急，最后沟通的结果就是0，产生代沟，对方听不进去。
所以大家会发现，很多人与越亲的人交流，语气越不在乎，结果沟通越是无效，这就是为什么会有“杀亲”的原因，也就是越是亲人越会伤害。
总结，沟通有四要素，缺一不可。
第一个要素，发心，让双方用善意、善念、善行，来解决问题。
第二条，内容，让双方产生思想的共鸣和同频，也就是统一思想。
第三条，沟通方式，让对方愿意与你交流，用愉快的方式去交流，产生智慧，而且还互相增加情感。
第四条，语气，直接决定对方是否打开心门与你沟通，如果心门不开，一切沟通都白费。
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