1.创业者千万别担心员工越轨做了本职工作以外的事情，你真正需要注意的是，他做这件事情的发心，他是否努力尝试变得更好。一个创业团队如果能够倡导终身成长的想法，为每一个员工提供足够丰厚的成长土壤，就将拥有源源不断的优秀的人才。
2.管理的本质就是激发和释放每一个人的善意，管理者要做的是激发和释放人本身固有的潜能，创造价值，为他人谋福祉。好员工是被你激发出来的，因此你得到的回报就会比较高，你会更愿意信任和培养员工，这形成了一个正向循环。
3.快乐是会传染的，员工的良好服务状态，能够有效的提升客户的体验度和满意度。只有员工满意了，才能更好的去服务客户。工作本身就应该是一件令人愉快的事情。
4.情境领导力，当一个新员工刚入司，工作能力还比较低，但有着较强的工作意愿，这个时候他最需要的是指令，有个人细致周到的告诉他需要去做哪些事情。入职半年以后，他有了一定的工作经验，能力也得到了明显的提升，但是。由于长期被人呼来喝去，他的工作意愿已经不那么强烈，这个时候他需要的是一名教练，根据他的具体情况提出不同的问题。教练能够调动员工的工作意愿，继续提升他的工作能力。由于员工依然无法自己作出决定，工作意愿只能归于中等，接下来你需要给他做的是给他更大量的支持，尊重他的个人能力，进一步提升他的工作意愿。当你发现这名员工成长速度很快，按照他的想法，事情大多能够圆满解决时，你需要做的就是给他充分的空间，让他有机会独当一面，这就是人们常说的授权。有授权则必有观察，即便你再用人不疑，过度的信任也容易坏事。
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