告诉对方你的需求,而不是解决方案。
我们很多人平时说话时存在的问题,总是把自己的决定,或者是解决方案说出来,而不说出自己的需求,这样对方就很容易理解错我们的意图,进而产生误解。
.当我们自己只说解决方案时,它不一定是最优的,而对方却只有同意和不同意两个选择。
.当对方的选择是不同意时,我们就容易感觉对方不理解自己。其实,这个不理解也是我们自己制造的,因为我们没有把需求讲出来。
-爱的五种能力
那些常说出解决方案的人,给人的感觉是强势的。
而那些说出需求的人,总是给了对方商量的机会,甚至是对方来主动满足自己的机会。
感受一下这两句话,看有什么不同的感觉?
1.给我倒杯水!
2.我渴了!
前一句是解决方案,感觉像是在命令对方。
而后一句只说出了自己的需求,对方可能会说:“我给你倒杯水去!”当然,如果对方很忙,他也可能会说:“你自己去倒点水喝吧!”语言中多少也有对你关心的成分。
-爱的五种能力
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