挑货才是买货人
营销人员在销售产品的时候，总会遇到一些顾客对产品挑三拣四，说这说那。即使你的产品和服务已经足够好，顾客还是会千方百计地进行挑剔。有一些营销人员把顾客的挑剔看成是麻烦和故意找茬而不予理睬，甚至恶意对待。
其实，正是因为他们喜欢你的产品或服务才会挑剔，希望营销人员努力改进不如人意的地方，好让顾客满意地购买你的产品，享受你的服务。顾客所挑剔的，也正是顾客所需要的。
一位新上任的超市经理，对连续三个月销售排名第一的一位营销人员感到非常不解。据下面的人讲，这位女营销人员其貌不扬，也不善于言谈，可她铺位的鞋销售得非常好，销售额已经连续三个月在40个铺位中蝉联第一。全商场都是鞋，一个既不善于言谈，也不非常漂亮的营销小姐，顾客为何垂青于她？
对于这个疑问，经理想弄个明白。于是，他前去观察。看后，终于明白了其中的道理：这位女营销人员主要经营女士的鞋，女士买鞋总是喜欢试来试去，这位营销人员不仅不烦，还建议顾客再多试几双。“没关系，多试几款，总有一款适合你！”面对顾客的挑剔——颜色不好、款式难看、做工粗糙，她总是面带微笑说：“要不再试一试这双！”所
以，顾客一直试下去，直到满意为止。即使顾客试了几双，确实没有合适的，表示不买，这位营销人员还会面带微笑说：“没关系，欢迎下次再来！”
而其他铺位的营销人员在顾客试过三款之后就非常不耐烦了，要么开始极力推销，要么表示出不耐烦：“就这几款，只是颜色不同。”要么就是：“您最好快点，我那还有顾客呢！”要么就是：“这个价格，还能有多好的做工，有做工好的，价格高，你要吗？”作为顾客，谁不想“物美价廉”，你说价格高顾客会要吗？
正是凭借着这种对顾客挑剔的耐心，这位营销人员才赢得了顾客，实现了良好的销售业绩。
挑货才是买货人，营销人员要善对爱挑剔的顾客，巧妙应对顾客的挑剔，才能赢得顾客的购买。
不是每一种产品都十全十美，顾客难免挑剔
营销人员要善对挑剔的顾客，合理应对
挑货才是买货人，对挑剔的顾客要有耐心
顾客所挑剔的，也正是顾客所需要的
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