当你对孩子有所要求或对其不好行为施加后果时，他们往往反应激烈，愤恨不平。你的直觉反应或许和你的孩子一样激烈或干脆放弃算了，而这两者其实都不是很好的反应。前者会迫使你的孩子跟你争夺主控权，后者则会让你放弃对其进行设限。最好的回应是包容你孩子的感觉。
包容是以成年人的观点去倾听、了解你孩子内心强烈情感的能力。包容是告诉你的孩子：“你的怒气和挫折时真实的，但我们的关系比那更坚固，你那些情绪吓不跑我的，也不要让它们吓到了你。”
以理解的态度倾听
包容是跟你的孩子一起去面对他那些负面情绪，以理解的态度倾听他的感受与话语。以理解的态度倾听时以你孩子的观点、情绪为出发点，去聆听、了解他在说些什么。理解的态度使你能和他沟通，和他的精力联结在一起，让他知道你正尽可能地在了解他的感受。
我们每个人都需要理解。它是我们可以赠予彼此最好的礼物之一。它可以成为人与人之间的桥梁，帮他们知道他们其实并不孤单。
要能以理解的态度倾听，你可以尝试下面的方法：
1.将你自己的体验放在身后。也就是说，先把你的意见、感受放在一旁，让你有空间去了解别人的体验。
2.以恩典开始。在你为事情的对或错下定论之前，先怀有同情心，并设法去了解别人。
3.问你自己：“假如我是对方，我会有什么感受呢？”这样往往能帮助你以对方的角度来看待他们的问题。
4.倾听事实背后的感受。也就是说，找出那些在事情发生后所带来的哀痛、伤害、失落、挫折，以及其他负面的情绪。
理解一个受伤、哀痛，或苦恼的人并不难，理解一个因他人而心烦意乱的人并不太难。但是，要理解那位并没有受伤、只是对你怒火中烧的青少年却很不容易，这需要毅力与努力。你如何去对一个怨恨你的人感到难过呢？
答案是：让你的孩子能去经历他的痛苦、怒气，而不要将之视为人身攻击。把你个人的体验暂时放在身后，以他的角度而不是你的角度，来理解他所处的世界。假如你能练习这种技巧，你将发觉你的孩子比较能软下来，对你的限制、后果也会有比较好的反应。
理解的态度可以帮助你的孩子觉得自己被理解，而终有一天能看出他真正的问题并不在于父母不好，而是他自己的行为。
【规划运用】
想象一下，当你的孩子因为你设立的界线而对你生气，对你说话很凶的时候，你如何以理解的态度去倾听呢？
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