后天习得的技能：把话说明白

问题：如何让别人听懂你的道理？

沟通是怎样产生的？

上图来源于《沟通的技巧：看入人里、看出人外》。

1. 沟通永远都是双向的，双方都是最重要的参与者。

2. 噪音扭曲了我们获取同样的信息，典型的噪音包括：性别、信仰、民族、习惯、风俗、情绪和教育经历等...

3. 沟通一方对信息的理解并不一定准确和到位，表述方式可能不够多元。比如只注重了视觉、听觉、嗅觉、触觉的其中之一，表达的姿态可能不够平等等...

4. 另外一方对对方想要表达的信息并不感兴趣，即使听了也不能引发自己的深刻的联想和感悟。

5. 一次好的倾听要满足这几个要素：听到、专注、了解、回应、记忆。
   一次不好的倾听样子可能是：自恋性倾听、选择性倾听、隔绝性倾听、防卫性倾听。

沟通技巧是后天逐步养成的

技能的习得需要经历下面四个阶段：

1. 觉醒期：学习任何新技巧的初始阶段必定是“开始觉醒”。你首先学到的一定是“哇！这里有一种更棒而且更新的沟通方法”。举例来说，假设我们在打网球，当你学习到新的可以增加你发球的力量及准确度的发球法时，觉醒也就开始了。将场景换成沟通的领域，也许阅读本文将会带给你类似的发现。

2. 笨拙期：就像你第一次学骑脚踏车或开车一定有过很笨拙的经验一样，初次使用新方法与人沟通时也一定会显得笨拙。这不是因为那些方法很烂，而是因为你需要更多的练习。学习一种新的技巧原本就不容易。就如蓝调老歌手在谈论到音乐时所说的：“如果你想要玩蓝调音乐，你就要投注时间和精力……它没有那么简单。”

3. 熟练期：假设你愿意努力不懈地练习，以求克服因为初次尝试而带来的笨拙感，你终究会进入第三阶段，也就是有意识的熟练的阶段，在这个阶段你已经可以熟练地掌握自己，尽管这时候仍会意识到自己的动作。就好像学习一种新的语言，这时你已经能够运用正确的文法和字汇，只不过你仍然需要将它们在心底想得十分透彻，才能将它们表达出来。身为沟通者，你可以将这个阶段看成是由许多思考和计划以及好的结果所组成的。

4. 整合期：经过一段时间的练习后，你将会到达最后一个阶段——整合期，这时不用经过大脑就可以表现得很好，沟通行为完全自动化，变成你整体的一部分。说外语的人进入整合期后，不再需要将外语先在心里转译成自己的母语才能理解；骑脚踏车的人进入整合期后，个个都可以骑得又快又好，脚踏车就像骑车人身体的延伸。同样地，进入整合期的沟通者也能够技巧性地表达他们自己，这并非因为他们能够意识到自己的行为，而是因为他们已经成为那样子的人了。

结语：人生而自由，但无往不在沟通中。