现在,很多创业者,去找融资,都会被风投问一个问题:这个项目,如果BAT抄袭你怎么办?作为一家新创业的公司,你可能有一个好的idea,或者前期积累了一些用户,但BAT有巨大资金和流量,你的那点先发优势其实非常微弱,那你作为一个初出茅庐的创业者,要如何构建你的壁垒呢?你唯一能做到的就是:在某方面做到极致。
互联网时代,如果你无法在某方面做到极致,那你就很难逃脱破产或被收购的命运,因为极致是互联网时代的生存法则。那么如何做到极致呢?今天就跟大家分享几个方法。
一.极致的用户体验
大家知道,优酷最近被阿里巴巴全面收购了,作为国内视频网站的鼻祖,为什么最后落得被人收购的下场?原因有两个:一是因为版权费用太贵,导致公司入不敷出,二是因为优酷是个没有任何特点的视频网站,提起优酷,你说不出它跟爱奇艺、乐视等有什么不同。我们再反观国内的B站(Bilibili),他们为什么能活得很好?很大一个原因就是:这里的用户体验很特别。这里有大量有趣的弹幕,年轻用户们聚集在这里,把自己对这个剧的评论、吐槽等,用弹幕的形式表现出来,这形成了一种极致的用户体验,优酷,爱奇艺等大网站很难模仿。所以,当你在内容上,没有办法跟大企业竞争时,就需要在用户体验上多下功夫。
再举个例子,咖啡馆,在星巴克已经占据大量市场份额的情况下,其他咖啡馆要怎么跟它竞争呢?我们看来自韩国的Zoo Coffee是怎么做的?Zoo Coffee最吸引人之处,就是里面各种可爱的动物元素。
客人点完餐后,可以拿着“等候器”找一个舒适的座位稍作休息,等饮料或食品制作完成之后,等候器会一直震动,提醒你可以取餐了,让顾客觉得非常人性化。
门店里还开辟出玩具区域,出售动物玩偶,这让Zoo Coffee的消费人群更加丰富,不只是商务人士和白领,很多年轻的妈妈,也会带孩子来店里玩耍,孩子看好了一些店内的小玩偶,还可以直接买走,这也增加了Zoo Coffee的利润。
所以,B站和Zoo Coffee的成功告诉我们,如果你没有办法跟大企业在规模上竞争,那么,你需要考虑去打造极致的用户体验,这可以让你迅速做出差异化。
二.极致的使用场景
现在,儿童安全手表卖得非常火,为什么呢?就是因为这种产品的使用场景切得非常准:父母跟孩子出去游玩时,为防止孩子走丢,父母能随时随地,查看孩子所处的位置。孩子如果遇到突发危险,按一下表上的SOS键,手表就会轮番拨打三个亲情号,通知家长;家长还可以给孩子,设置一个安全场景,比如学校,一旦孩子离开了这个场景,家长的手机上就会发出提示,家长可以立即追踪过去。儿童安全手表,就是因为主打使用场景这一点,从而让很多商家大获成功。
相反的例子就是谷歌眼镜,谷歌眼镜为什么会失败?有人说是因为它价格太贵,1万多元的价格让人无法承受。其实并不是这样的,同样是数码产品,Vertu手机的价格更贵,20多万的手机,还没有iphone好用,不照样有人买?谷歌眼镜是败在设计时,没有考虑到使用场景这一点。
谷歌眼镜从诞生伊始,就让人不可避免地跟偷拍联系起来,使用者即使没有打开录像功能,也会让人觉得有偷拍嫌疑;很多酒吧,电影院都明令禁止带谷歌眼镜进入;甚至你开车时带谷歌眼镜,还会收到警察的罚单!谷歌这么大的公司,在开发产品时,没有注意到使用场景这一点,最后都不可避免地陷入失败,这告诉我们:无论你做什么产品,都不能忽视使用场景这一点!否则,谷歌眼镜就是你的前车之鉴!
三.极致的营销
营销方面做得极致的企业很多,最近关于色情方面的营销特别多:比如,之前的“优衣库事件”,还有最近那个“内什么”APP:
在这里要说明一下,极致营销不等于色情营销,这种无底线的营销,我是不推荐的,做营销要注意分寸,凡事都有个度。利用色情,虽然可以在短期内制造话题,吸引眼球,但长期来看,会让消费者觉得你这个品牌很轻浮,知名度是有了,美誉度却没了。在这里,我推荐大家学一下“纳爱斯”洗衣粉的营销策略,从情感的角度切入,以情感人,也可以把营销做到极致:
这是纳爱斯洗衣粉的一个广告:妈妈下岗了,找工作碰壁回到家,孩子洗了好多衣服晾在竹竿上,累得睡着了,给妈妈留了纸条,写着:“妈妈,我能帮你干活了!”。这个催人泪下的广告,当时在工薪族中引起了强烈的共鸣,纳爱斯洗衣粉凭借这一个广告,在当年卖出了15亿的销售额!
还有前段时间,有一个上腾讯首页的新闻,《日本小伙求婚成功 ,中国岳父现场哭晕》:在婚戒Darry Ring上海店前,一位大爷因女儿答应日本小伙的求婚而哭晕在现场。原来,长相酷似李敏镐的日本90后小伙长尾来上海提亲,被中国岳父嫌弃短腿、门牙有缝,一副爱撒谎的面相,更被要求五年内不得回日本。没想到小伙子竟然答应了。得到岳父认可的他,带女友去买DR钻戒,并现场跪地求婚,承诺一生只爱她一人。
后来知道,这是一次事件营销,借助这次营销, DR品牌得到了大量的媒体曝光,成功地制造了一次话题传播。所以,不要一提到极致营销就想到用色情,用亲情、爱情和友情,才是正道。
四.极致的产品
在移动互联网时代,消费者对产品的选择性大,遗忘性也大,你只有打造极致的产品,才能让消费者印象深刻,判断一个产品是不是极致,有一个衡量标准,就是看消费者买到以后,愿不愿意主动帮你晒单,因为极致的产品本身就有社交币的功能,比如下面这家做蜂蜜的公司,他们连一个吃蜂蜜的勺子都做得这么漂亮,让人看到就有想晒的欲望:
五.极致的价格
前几年,智能手机还都在1500元以上的时候,酷派曾经出过一款价格799元的智能手机,跟其他手机比,它配置不是最高的,做工也不算最好,但它胜在价格便宜,就因为这一个亮点,这款手机在那段时间卖得特别好。有的网友买完以后在官网留言说:“屏幕太差啦!显示效果不如三星啊!”,有的吐槽说:“CPU不行啊,打游戏有点卡呀!”,还有的网友说:“这个手机要是把配置再提高一点,多几百块钱,我都愿意买啊!”结果酷派厂家听到以后信以为真了,真的推出了一款高配置的手机,定价1399元,结果,产品一上市就滞销,惨遭滑铁卢。
为什么呢?因为大家当初买你酷派,就是因为你的价格便宜,当你不再便宜时,你的配置再高,也打动不了消费者,别看只是贵了几百块钱,但你进入了小米和魅族的价格区间,在这个价格区间,消费者有太多的选择了。所以,很多时候,对于一些没有特点的产品,你能把价格做到极致,这也能成为你的撒手锏。
六.极致的渠道
作为渠道来讲,线下有商超、卖场,社区门店等传统的渠道,线上有淘宝,京东等电商,但是,现在线下的渠道费用越来越贵,线上电商的流量成本也越来越高,要如何有效地利用渠道呢?
举个例子,前几天,群里的刀刀跟我说,他们公司的缝纫机不好卖,问我如何提升产品的销量。我问他是怎么卖的,他说就是把它放到京东上,等着顾客找上门,我想说,如果这样都能把生意做好,那也把做生意这件事想得太简单了~!
我们做任何产品,不要总考虑你“是什么”,而是要先考虑顾客“为什么”选择你?因为这样代表你能帮顾客解决什么问题!
通过询问,我得知这种产品的目标顾客不是专业的工厂,而是业余的个体消费者,那就可以把目标人群锁定到:25-45岁的女性,看看这个产品能为她们带来什么?我们知道,有的女人喜欢自己在家里做一些布艺,比如围裙啊,简单的衣服啊等等,那就可以用这个缝纫机来实现,我们做生意一定要记住一点:不要卖产品,而是卖解决方案,就像营销学里那句经典的话:顾客想要买的不是电钻,而是墙上的那个洞。
第一步,要先把这些人从茫茫人海中找出来,到哪里去找呢?可以去一些女性社区、论坛或者知乎。你可以在网上搜一些这方面的教程,比如《如何把大妈的睡衣改成赫本裙和宝宝衣?》,然后去知乎回答几个高票的问题,并留下你的个人微信,只要你的内容好,很快就会有很多人加你,而且加你的人都是对这方面感兴趣的人,这些人都是你的目标顾客。
第二步,利用个人微信号转化。微信现在作为一个高频的流量入口,它的价值不容小觑。你可以把产品发到朋友圈,也可以把粉丝聚集到一个微信群——缝纫爱好者群。个人微信号的好处就是流量免费,而且打开率高。
前段时间,很多人都把运营的重点放在公众号上,不管做什么产品,都去做个公众号,殊不知,公众号现在的作用已经大不如前了。有人统计过,跟去年同期相比,现在公众号的打开率已经下降了70%左右,而且还将会越来越低,一是因为现在公众号泛滥,稀释了流量;二是因为很多公众号运营者自掘坟墓,每天发硬广、软文,谁愿意每天去看广告呢?
所以,现在我们要把运营重点放在个人号上,有个叫鬼脚七的作者,他说,他有20个个人号,每个号有5000个粉丝,加到一起就是10万个粉丝,找他发一条朋友圈,广告费要5000元,因为他发一条广告,可以影响到10万人,这就是新渠道的价值和意义。
总结:极致的用户体验,极致的使用场景,极致的产品,极致的价格,极致的营销,极致的渠道,这些是我们创业者必须要考虑的问题,也是我们要努力的方向,在这里,我把美国有史以来,最成功的创业者——洛克菲勒的话送给大家:“这个世界上,只有偏执狂才能成功!”
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