大家还记得有一年中央台春晚上林永健演的一个小品——《为您服务》吗?其中林永健在这个小品里饰演一个微笑服务模范的银行客户经理——小林。每天面对各种不同类型的客户,他都能笑脸相迎、耐心服务。
以前看小品时,总觉得这样的人物只有在电视里才能出现。就在昨天,我无意中进到一家农业银行大厅歇脚,这家银行里的巡逻警察是个高大的小伙子,起初我没太留意,继续插着耳机听我的音频。银行里不断有客户到来,而且老年人居多,他们大多不会使用自动取款机。这位年轻的警察一个一个耐心并且面带微笑的给他们讲解示范,有的老人干脆就把卡给这位警察:你帮我弄吧,我相信你!这位警察仍然很耐心:您看着,我来操作。
我见到了现实中的“小林”亲眼目睹了这一幕,我脑海中突然就浮现出了那个小品里的情景,原来我们的身边真的就有“小林”!
于是,我不由得悄悄观察起来,发现这位年轻的警察对于每一位到来的客户都很热情,有的老人似乎也和他很熟,很多老人来办的业务都不大:取一下每个月的养老保险金、或者来存个三五百……所以一般都在自动取款机这边完成,方便快捷。
为这位年轻的警察点赞!感恩他的微笑和耐心!感恩他的敬业!感恩他带给每一位到来者如此美好的感受!
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