一、为什么要做好定位？
定位即确定方向，要为谁解决什么问题。内容发什么？活动搞什么？价值是什么？定位不清是日后运营问题不断的根源。
“定位”理论
如果你想要让一个产品的品牌对消费者产生影响力，你就应该在你预期的客户脑子里，给你要卖的产品占据一个真正有价值的地位。
二、如何明确你和目标用户的需求？
个人
明确目的WHY——证明个人微信号运营能力
进行拆解WHICH——思维、操作、引流和转化等能力
确定内容WHAT——用什么内容承载以上的能力
思考你在哪些事情上可以帮助别人提高效率，降低成本？
公司
公众号在公司整体发展中扮演什么样的角色？是为了销售？服务？还是公关？
明确目标用户群体的两大途径：
查看市场已验证的用户需求；与垂直领域人员交谈和观察其朋友圈
三、用户画像如何来做？
明确调查目的
1. 用户基本属性；
2. 用户需求；
3. 用户聚集区域或组织
Step1. 明确调查谁？如何调查？
调查谁：调查已关注公众号的粉丝
如何调查：菜单栏/文章+1V1好友
调查形式：调查表单（金数据/麦客）
Step2. 制作调查表
基本信息（年龄、区域、职业、用户喜好等）
需求问题（希望能够学到什么）
获取信息渠道（日后获取粉丝和宣传渠道）
注：调查表以选择题为主，填写时间不超过3分钟
四、如何确定你的内容形式并进行测试？
内容形式：
文字（文章）
音频（直播/录制）
视频（直播/录制）
新媒体矩阵图
测试要围绕自己想要证明的能力来展开，以我自己做一个公众号为例：
思维能力：目的、运营思路、调性打造；
操作能力；各平台、排版和数据分析等运营类工具操作使用；
引流能力：拉新、增粉
转化能力：转化率
选择内容形式后（如文章+录制音频），可通过微信好友/微信群/QQ群等载体进行测试，可以直接沟通、迅速得到反馈，据此调整优化内容和表达形式。
五、一目了然的名称和一看就懂的介绍
公众号名称类型
个人IP（吴晓波频道）
个人IP+擅长领域（历史教师王汉周）
组织名称/产品名称（36氪、绝味鸭脖）
擅长领域+功能（运营狗的工作日记）
如何写一个一看就懂的公众号介绍？
-我要在这做什么？
-为什么要关注我？
-我的态度
六、设置属于你的转化路径
什么叫最佳的转化路径？
转化≠付费
一切有计划地使用户进入你希望用户达到的页面/行为，都是转化路径。
用户进入你预设好的微信群/填写调查表/完成转发或者邀请，都可以算作是转化。
合格的转化目标包括：
工作内容：
KPI；
时间节点
转化路径有哪些：
加个人好友——做调查
加群（微信&QQ）——做社群
做问卷——收集反馈
转发传播内容——引流/增粉
七、增加公众号粘性的4个基本方法
增加粘性=持续性的输出有价值内容
1. 稳定（功能/内容）
提供稳定的服务
2. 便利
帮我偷懒/盘点/省事
3. 优质
高质量（有深度、时效性强）的内容
4. 同类
替我发声、高度认同
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