结合上篇文章说到的新媒体运营，以新媒体运营为总体，分别讲解各种运营手段。本文讲解”微博运营“

一，明确定位

1，定位微博所处的位置

（1）起步

平台注册，平台认证，基础建设，背景墙/页面布局

（2）发展

粉丝互动，平台个性化，内容栏目化，活动系列化

（3）成熟/运营

活动品牌化，栏目品牌化，口碑营销，建立行业影响力

2，微博内容与渠道的确定

企业新闻的窗口，有影响力的大号

3，粉丝群体用户定位

结合品牌及产品特性,定位微博渠道用户群体

根据参考维度,构建用户画像

二，基础运营

（1）外观优化运营

微博背景墙：pc瑞和移动端都要优化/简洁为主(不要背景墙上放logo)

微博配图：统一风格/制作微博配图模板：根据渠道和用户定位，设计该群体喜欢的系列配图，不同栏目系列，设计专有系列模板

（2）用户粘性

用户的每一条评论、私信都要回复,能有效提高微博活跃度

用户原发@的优质内容,要转发、点赞、评论,能有效刺激UGC

（3）微博调性

人格化运营：根据用户定位,给官微起个个性化的名称/可以拉近与用户的距离,赋予企业微博温度

规范微博语言风格：根据自己的渠道和用户定位/结合人格化形象

（4）更博时间

每天8条左右

间隔时间，30分钟-1个小时为佳

博更博高峰期：早上10点,下午4点,晚上11点之后

周三、周四的晚上6-11点；周六、周日的下午1-2点和晚上5-8点。其实通俗点讲就是：把你自己当做微博的用户，你平时什么时间有空，一般来说其他粉丝也就什么时间有空。

三，精细化运营

1，活动运营

（1）线上活动

优点:线上活动是增粉最快的手段,同时也可以刺激活跃度

方法:在大型营销活动时期,抓佳活动时机造势波

活动平台:推荐多使用微博活动平台。(微博活动平台自带的活动,相当于免费的活动广告资源）

（2）线下活动

线下活动的增粉关键在于如何最大限度的导流。

在经费极其有限情况,奖品投入要考虑到最大化的获取粉丝量和活动曝光量

2，内容运营

结合时间节点和热点事件策划内容

热点能蹭就蹭,不能蹭就别强蹭

官方输出的内容,要根据产品和用户特性，输出用户偏好的内容

可以多输出一些干货类的信息

微博栏目运营：据渠道和用户定位,制定一些栏目；发起一些栏目主题活动让用户参与,剌激用户输出内容,盘活用户,刺激用户的参与感

3，用户运营

建立qq群、微信群,维护核心用户群体

建立合伙人机制,在核心粉丝中产生产品合伙人

备受国内互联网人追捧的凯文· 凯利老爷子有个一千个铁杆粉丝理论——”创作者，如艺术家、音乐家、摄影师、工匠、演员、动画师、设计师、视频制作者或者作者，只需拥有1000名铁杆粉丝便能糊口。

铁杆粉丝是指，无论你创造出什么作品，他都愿意付费购买。他们愿意驱车30公里来听你的讲座，他们愿意在社交网络上关注你发的每一条消息，他们迫不及待地等着你的下一部作品……

想要获得1000名铁杆粉丝，那么至少你需要100W以上的粉丝体量才可以做到，因为从茫茫人海中寻找到一个知己真的好难好难。凯文·凯利老爷子这句话虽然有些鸡汤的味道，但是也给与了运营着一个很明确的思路。

4，渠道影流

线上渠道引流：官网，微信，QQ，贴吧，社群，广告位

线下渠道引流：线下门店微博二维码露出；制作带有渠道二维码的精美小卡片,赠予客户

5，数据分析

工具:新浪平台本身的分析功能就很强大

通过制作表格，分析数据走势,了解用户

用后台数据分析

四，微博运营成功案例

杜蕾斯是微博运营中为代表的案例分析，杜蕾斯成功案例-事件营销，文案策划，话题营销，热点营销等。以下举出四个案例

文案：一个网友把益达口香糖的广告词改了：兄弟，油加满……你的杜蕾斯也满了。当时杜蕾斯回复了一句:"杜蕾斯无糖避孕套,关爱牙齿,更关心你。把大家都逗笑了

话题：@ VANCL粉丝团发布一条微博,韩寒新书《私》中提及送给未来十八岁女儿的一句话套好安全带,带好安全套。韩少真是语不惊人死不休哇~",杜蕾斯发现后评论并转发道,所谓安全第一,韩少作为赛车手深谙此道啊”。诙谐风趣的回复,巧妙地将品牌诉求点与名人话题结合

热点：王功权私奔事件的微博一时间转发量高达7万多,被网友们戏称为私奔体。杜蕾斯敏锐地捕捉到这条热点微博中的关键词“男女”“私奔”“幸福",发现都与杜蕾斯品牌调性相关。

在第二天下午便原创一条微博私奔需要3样东西:1、杜蕾斯;2、现金;3、一起私奔的他?她。

巧妙结合，掀起第二轮的话题讨论

事件：引爆杜蕾斯事件营销髙潮的是北京大雨后,一位据说是杜蕾斯的员工灵机一动,在雨天将此安全套覆于鞋子之上,使鞋子免遭雨水打湿。该员工将套上安全套的鞋子的照片传到新浪微博上,这举动瞬间吸引了众多眼球。短短的一条微博文字配上简单的图片,竟然一举盖过北京暴雨消息的微博转发量，荣登当天新浪微博转发量第一名。

五，微博注意事项

（1）禁止一天发很多条微博，很容易会被判定成营销号

（2）禁止几天更新一条微博，用户会反感

（3）微博除了能发布文字+图片，还可以发布文字+视频;文字+头条文章；文字+投票；文字+话题

（4）微博账号开通之后要考虑用户感受，不要每天就发广告，转发

（5）优质的内容还是运营最主要的指标，内容才是王道，开通微博账号后一定要输出专属的内容

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