《结构思考力》李忠秋 P25
基于上述案例我们可以得出,结构思考力的四个基本特点,即金字塔原理的四个基本原则:“结论先行”、“以上统下”、“归类分组”和“逻辑递进”。为了便于记忆,在此基础上提炼出“论证类比”四个关键字与四个特点一一对应:“论”对应结论先行;“证”对应以上统下,表示上面的结论是下面理由论证得来的;“类”对应归类分组;“比”对应逻辑递进,表示各种思想都需要通过对比的方式确定逻辑顺序,前面两个特点是纵向结构之间的特点,后面两个特点则是横向结构之间的特点。通过明确结构思考力的四个基本特点,就可以让我们做到隐性思维显性化,让再复杂的思考过程都能够变得可识别和可传承。不但我们自己可以运用结构思考力做到很好,还可以把显性化的标准传承给整个团队,让所有人都使用一种思考和表达模式,提升整个团队的管理和沟通效率。所以,结构思考力对于个人的意义在于思考能力的提升,对于组织的意义在于思考和沟通语言的统一提升管理效率。
有一次给一家企业所有的中层干部培训,下课后企业老总特别兴奋地过来跟我握手:“李老师太感谢您了,我终于找到了批评这些中层干部的科学依据了。”后来,我才知道这家企业是一家老国企,前些年与外资合资后高管团队中有很多外方人员,而很多中层干部在做汇报时,高管都特别不满意,总问:“你到底想说什么?”这造成很多中层干部觉得高管对他们态度非常不好、不够尊重,所以有很多矛盾。听完课程后,很多中层干部也感慨,终于知道为什么辛辛苦苦汇报了那么多的数据和事实,高管却还不满意的原因了,因为对方想要的是“结论”。所以,这就是一种沟通语言的统一,也是为什么很多著名企业都开始意识到这一点,并把“结构思考力”作为全员必修课程的一个重要原因。
在商务沟通中,正式的表达必须要符合结构思考力的方法。那回家以后与家人说话需要结构化吗?比如,“老婆,跟你说一件事,它包含了以下三点:第一点……第二点……第三点……你看行吗?”是不是感觉上稍微有一点别扭?所以,在特别亲密的环境下是否需要用结构思考力的方法取决于大家平时的习惯,但是如果从信息传递的角度看,这样的表达一定是最高效的,而从情感沟通角度看,效果不一定是好的。
举个例子。以前在一家企业上课,学员听后非常兴奋,表示晚上回家以后要培训一下媳妇儿。大家问为什么啊?他说他媳妇每天下班以后都会跟他抱怨公司有什么问题,希望他帮忙提一些建议,结果她每次都说五六十分钟,也没明白她到底想要说什么。旁边的女同事敲敲桌子提醒他回家小心点,有可能根本没有想跟你要解决方案,只想跟你倾诉倾诉呢。
所以,我们达成共识,在商务环境下的正式表达必须要符合结构思考力的标准,在日常的亲密环境下是否使用则取决于你的习惯,但是如果使用了,从信息传递角度看,这一定是效率最高的
【I】
日常沟通过程中我们经常会遇到一些人,他一口气说了十几条事宜,事无巨细,可是我们听完后却感觉自己完全get不到他的意思,无法再聊下去或者合作下去;而且我们自己也会犯同样的错误,肚子里的话。究其原因,问题出在我们大多数人缺乏结构性思维,缺少把复杂的事情结构化、化零为整、总结归纳的能力。
what:
1、其实结构性思维是可以通过后天学习训练获得。通过明确结构思考力的四个基本特点,就可以让我们做到隐性思维显性化,让再复杂的思考过程都能够变得可识别和可传承。
2、结构思考力的四个基本特点,即金字塔原理的四个基本原则:“结论先行”、“以上统下”、“归类分组”和“逻辑递进”;为了便于记忆,在此基础上提炼出“论证类比”四个关键字与四个特点一一对应。
why:
1、是一种沟通语言的统一:也是为什么很多著名企业都开始意识到这一点,并把“结构思考力”作为全员必修课程的一个重要原因。
2、提升沟通效率:不但我们自己可以运用结构思考力做到很好,还可以把显性化的标准传承给整个团队,让所有人都使用一种思考和表达模式,提升整个团队的管理和沟通效率。
3、提升管理效率:结构思考力对于个人的意义在于思考能力的提升,对于组织的意义在于思考和沟通语言的统一提升管理效率。
how:
1、场景运用规则:
1)在商务沟通中,正式的表达必须要符合结构思考力的方法;
2)在日常的亲密环境下是否使用则取决于你的习惯。
2、步骤:
1)结论先行:先总后分;
2)以上统下:上面的结论是由下面理由论证得来的;
3)归类分组:按时间、对象、流程等方式进行分类。
4)逻辑递进:表示各种思想都需要通过对比的方式确定逻辑顺序。
A1:今年5月接到朋友的一个电话,请我帮忙修改一下她们公司的简介灯片。打开他们公司的灯片,我被里面直接复制黏贴文档的内容晕得七坤八素。每一张灯片都被文字塞得满满的,主讲老师照本宣科都无法顺畅的读下去,更别提客户能够对他们公司的优势、成果有深入的了解了。我用了三个晚上的时间,运用结构思维的“论证类比”的基本原则——“结论先行”、“以上统下”、“归类分组”和“逻辑递进”,对原灯片进行大刀阔斧的改头换面,并给灯片的命名加入副标题,整个灯片经修改好,每张灯片的字变少了、主题却一目了然、公司渊源、组织机构、优势、成果均得以较好呈现,能够给客户留下深刻印象、主讲老师也能在短时间内对公司进行精彩流畅的介绍。
A2:今后可运用到对员工沟通技能的培训中去。
目标:通过培训让员工掌握结构思维的基本原则和运用步骤,提高相互间的沟通效率和管理效率。
步骤:
1、主管培训,学习“论证类比”的基本原则——“结论先行”、“以上统下”、“归类分组”和“逻辑递进”;
2、每周学习一个原则,直到掌握并能运用到工作中去。
3、案例+RIA便签拆书法。
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