参加了崔琰老师的精准表达训练营,除去第一天开营和最后一天结营外,中间有四天的上课时间。虽然不长,但足已搭起精准表达的基本框架。以下谈谈我的学习心得:
生活中很多人会有这样的烦恼,就是自己解释的很详细了,可对方却似懂非懂,或无法明白你的诉求。在这种情况下,就需要考虑提升自己的精准表达能力。
首先,也是最重要的一点:结论先行!!!
别的重点记不住,那么就记这一条。至少对方无论如何也能知道,这次谈话的目的是什么。
虽然结论只是一句话,但如何从千头万绪中提炼出这句,却是一个耗费心力的过程。这个过程必须在谈话前自己准备好,又叫爬金字塔,顺序是:
发生了什么?
怎么看?
怎么做?
结论。
但在和别人谈话时,需要用溜金字塔,顺序是:
结论
怎么做?
怎么看?
发生了什么?
这样将对方置于山顶,在鸟瞰全局的情况下,可以轻易地理解我们,达到良好的沟通效果。也不需要和我们一起费力地爬山导出结论。特别适用于向日程紧张的领导汇报工作。
两个辅助点是:
1:围绕对方的利益和自己的目标阐述。
这样可以牢牢地抓住对方的注意力,也达成自己的诉求。
切忌只谈自己的目标,而不将对方的利益点考虑进来。这就像是个人呓语,还是留在家里独享吧。
2:在逻辑正确、内容经得起推敲后,还要加入适当的感情。
这样才能够打动人心,而不仅仅是干巴巴的事实和数据。感情主要靠讲故事来渲染。
最后再总结一下,谈话中要牢记:
结论先行。
从对方的利益点来阐述,同时关注自己的目标。
理性+感性才能打动人心。
这里推荐两本书:
《金字塔原理》芭芭拉·明托
《结构思考力》李忠秋
希望我们都能做好精准表达,成为一个受欢迎的沟通对象。那么就在每一场谈话中实践吧!
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