明确请求

这是《非暴力沟通》四要素的最后一个，读到这章分享两个知识点：

一、把自己的要求说明白

在沟通中我们经常用“不”、“别”等字样，这样的话一是有命令的语气，二是没有明确的说明自己的请求，比如妻子让丈夫“不许加班太晚”，意思是想丈夫能早点回家，但丈夫理解成是为身体着想，真没加班而是去了健身房。我们对孩子说“别躺着看书”，希望孩子坐起来看，结果孩子翻了个身，趴着继续看。可能各位觉得这样的事情挺好笑，但实际上因为我们没有详细的描述好请求，而造成的误解，误会，甚至争吵天天都在发生。心中希望的好好说话，就一直没实现过。而“希望好好说话”也是一个没有明确的请求。

再比如书上说“我希望你理解我”，听起来这话没问题，但“理解”这个词并没有清楚地表达发言者的请求，这句话最准确的表达是“你是否可以告诉我，你认为我说的话是什么意思？”

还有一个词是“经常”，它也是概念模糊的词，只要双方理解有误，就会出现沟通不畅。两个人谈恋爱，女孩说，“你得经常打电话给我”，男孩也答应了“我会经常打电话的”。但女孩的理解是至少一天一个电话，而男孩的理解，一星期聊一次也叫经常。结果两天没打电话，女孩生气了，男孩一脸懵逼。

所以在我们和家人或孩子沟通的时候，不能总是怪对方没有理解我的意思，“怎么就听不明白呢？！”很可能我们自己就并没有表述清楚，只不过是我们内心懂了而己，书上有个词，把这个叫做“知识的诅咒”。

二、请求和命令不是一回事

如果我们只是想改变别人，以使他们的行动符合我们的利益，那么非暴力沟通并不是你最好的选择，很遗憾，相当一部分人学习非暴力沟通还是想如何更好的表达清楚自己来有效的“控制”别人。非暴力沟通是用来帮助我们诚实和倾听的基础上与人的联系。任何一个人都不要妄想去控制另外一个人，如果你读懂这句话，你就会理解为什么孩子学习不好，爱人不合你意了，而当我们学会了详细的表述好自己的请求时，对方有时会觉得你是在命令我，我们在沟通四维度里说过，一个是关系耳朵，就是对方对我的态度如何，怎么看我，另一个是自我表达的耳朵，就是对方想表达什么内容和情绪。所以受听方总会有种感觉就是你在命令我，而一旦这样，沟通就不会顺畅。特别是我们以父母，老师，领导的身份存在的时候，就更不容易了。

那我们应该如何用请求呢？一是我们不用“应该”、“必须”、“应当”等词汇放在我们的明确请求中，这样的词一听就更像是命令。二是一旦对方没有满足我们的请求，我们不要去指责。有时心中的火不是在说话的时候，而是说完了对方没有回应的时候，所以情绪的把控也是非常重要的。

记住，你的生气就是因为需求没有得到满足，而一个人永远不要去妄想控制另一个人。