今天是大师游戏第65天星期二，明天就要中期考核了，如果把它看成一次考试，不免会有一些紧张，如果把它看成一次普通的训练，一次获得反馈的机会，紧张感逐渐减少了，所以外在世界是怎么样的不重要，重要的是你是如何看待外在世界的，你的内在世界是什么样子的。
教练通过聆听看清客户的内在世界是什么样子的，今天看到一本书里面提到了聆听的5个层次。
第一层次：忽略
忽略有两个方面的含义，一方面是教练根本没有听进去客户说的话，另一方面是指教练虽然听进去了，但是并没有让客户感觉到自己被听到了，比如教练在听的时候全程没有表情和反应，为了让客户感受到自己被听到了，书中提到下面三个小技巧：
- 在合适的时候点头
- 保持眼神接触
- 用相似的表情回应，比如当说者露出笑容时，听者也可以露出笑容回应
第二层次：选择性聆听
选择性聆听的意思是指教练并没有完整地聆听说者表达的全部信息，而是带着自己的判断、偏见或喜好，只听到了自己认为重要的部分。
第三层次：等待说话
不知道你有没有遇到过这样的情况，就是当客户说了一段话以后，你产生了反馈的欲望，但是由于对方还未说完，你只能等待，但是在等待的时候，你的注意力已经从对方转移到自己想表达的内容上了。
第四层次：全神聆听
在这个层次上，教练的注意力全部放在了客户身上，完整地聆听了客户表达的所有信息，并且可以把关键点复述出来，通过复述客户的语言确认自己是否完全理解了客户。
第五层次：同理聆听
这个层次的聆听不只是聆听技巧的应用，而是注入了教练情感的聆听，教练不仅完整地听到了客户表达的内容，还关注到了客户这个人，对客户的内在世界表示出了真诚的兴趣和好奇。
网友评论