夏日的周末，烈日当头，炎热无比，索性去商场逛逛，蹭蹭空调，顺便看看有没有合适的衣服。
因为我体型偏胖，就很希望能通过衣服样式能显瘦一点。所以我一般走到一家店里，都会先问，有穿上去显瘦的衣服吗？
我进了第一家店，店内的导购们很机械的喊了句：你好，欢迎光临“某某品牌”！
然而，喊过之后，并没有任何一个导购过来为我介绍产品。
我看了几件衣服，问一个导购，你们家哪些衣服穿上去能显瘦一点？
导购顺口就答道：我家哪件衣服都显瘦。
我愣了一下，没再说什么，扭头就走了。
从消费者的角度来看，这么敷衍的回答，应该是看我不是能购买的顾客吧！但顾客想让你介绍产品，你跟我说产品都行，没啥介绍的，这不是明摆着告诉我别买了，让我走嘛……
当然，也许导购也认为我这身材也不会买他家衣服，是我想的太多。
我换了一家店。同样，店内的导购们依旧很机械的喊了句：你好，欢迎光临“某某品牌”！
但是，紧跟着就有一位导购热情的迎了上来，“您好，我是导购小李，您有什么需要，我可以帮你介绍。”
我仍然问同样的话，“你们家哪些衣服穿上去能显瘦一点？”
“您这身材并不胖，我家的很多衣服都会很适合。这几件卖的特别好，您可以都试试看。”这导购不仅嘴甜会说话，而且是个行动派，正说着就拿了2件衣服过来给我看。
谁都喜欢听好听的话，因为让人觉得心里很舒服，也愿意进一步沟通。
在我试衣服的时候，这名导购又找出几件不同类型的衣服拿给我介绍，她不会一直奉承地说我穿哪件都好看，遇到不合适的，她会找出更适合的拿给我，并且不断的介绍每一件衣服的特点，和我穿上的效果，我连续试了好几件衣服，并且心情也很舒畅。
总之，我本只打算去蹭蹭空调，随便逛逛，最后从她这里，买了5件衣服。
没有对比就没有伤害，同样是做销售行业，我相信这名导购的业绩一定一直非常好。主动、热情、专业度都具备，而且最后跟她讲价时，她不会一直跟我强调不打折，她会委婉的告诉我，产品不仅仅是因为当季新品暂时还没有折扣，产品的质量，设计，做工，是对得起卖的价格的。
第一个销售，不主动，不会说话，甚至有点瞧不起进店的顾客，专业程度可想而知，这样的销售业绩绝对好不了。
记得朋友曾跟我讲过一个她遇到的真实案例，也是因为导购不会说话，被老板当场解雇。
当时是我朋友想去买一部按摩椅。到了一家店里，她看上了一个款式，便问那里的导购，这个按摩椅有什么功能。
导购同样是顺口就答道，该有的功能都有。
我朋友当场就急了，“你在跟我说废话呢是吗？什么是该有的功能都有？有你这么介绍产品的吗？”
我的朋友是一家公司的销售主管，所以她特别注重销售话术这块，也许是她的声音太大，刚好店的老板也在店里，就过来了解情况。
在了解情况后，老板先跟我的朋友说声抱歉，并喊来另一名导购为我介绍产品，然后对先前的那名导购说，你明天不用来上班了。
看似电视剧里的情节，在现实中就这样的发生了。事后我朋友在给员工开会时还讲到这件事，说如果谁也这样不专业的去敷衍客户，别怪我上去就给你两脚。
我不是销售专业的人员，所以我只能从消费者的角度来看此问题。
专业的销售人员，最起码应先端正心态，甭管什么样的客户，都应该热情地去沟通，主动地了解客户需求，并用专业的话术为客户介绍产品，推荐适合的产品，与客户建立信任后，促成成交，并根据客户需求和实际情况，寻求机会放大成交量。这才是让客户满意，也让自身业绩提升的专业方法。
还有一个很重要的点，就是任何时候、任何情况下都要尊重别人。尊重别人也会让别人尊重自己。记得网上有个短视频的段子，讽刺卖奢侈品的导购不正眼看人，然后被顾客反呛：“你只是卖奢侈品的，你还把自己当奢侈品了啊！”你不尊重顾客，那顾客也没必要尊重你。
这个世界上的各行各业，无论做什么工作，也仅仅是社会分工不同，没有高低贵贱之分，每一个生命都应该被尊重，这也是做人最基本的道德。
不仅仅是销售行业，任何行业都应这样：不居高临下，不咄咄逼人，用专业的态度去做专业的事，只有这样，才能让自己成为你所在行业中的佼佼者。
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