1.觉察日志：今天跟一位同事沟通劳动合同到期不续签，本以为很简单，结果那位同事提出了两点诉求：1.赔偿要N+!; 2.不接受公司接下来的年休假安排，年假得折算成钱给他。他态度坚决地说自己咨询了律师朋友，还与有类似遭遇的前同事某某交流过，这时他的主管也说，我也很想知道这样安排到底合不合法？那一刻自己慌了，只好搬了救兵，请S进去给他秀了所有相关法律条文，但他不为所动，一个上午过去就是不配合。失败的沟通让我意识到做任何事都要好好准备，因为昨天沟通很顺利，所以今天这个Case我就没有提前跟主管沟通，也没有提前了解员工的想法，导致准备不足。
2.欣赏自己、他人的卓越性：为了打消该同事的疑虑，除了秀法条，还咨询了3个律师朋友，这几个朋友虽然做律师多年，我们相识多年，但之前并没有咨询过他们相关问题，今天一请教发现我楼下的花姐是相当专业的，给出的建议也很便于操作。如此同时，也发现我的同事T先生在处理劳资问题上经验十分丰富，可惜自己跟他们在一起那么久都没有主动去求教。以后要改过来。
3.复述他人的关键词： 今天这位同事虽然一直在纠结各种法律条文的字眼，但是我们一直进行着十分平和的沟通。他每每说完自己的诉求，我都会用他的用词去复述总结，所以能够顺利过渡下去。
总结：今天处理的Case虽然出乎意料有点波折，但是本着同理心和同频沟通，在同事不放心时我们带他去了信访办，拨打了12345，帮忙增加了补贴的书面陈述，在他看到百度上未休年假要三倍赔偿时耐心帮他找了更公允的司法解释，最终这位同事还是接受了原有方案办了手续。晚上他还加了我微信，留言说不好意思今天让我们难办了。 做HR要固守公司的立场，同时沟通中也要尊重员工，真诚地为对方着想。努力修行！
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