高梅正在登记的是一批日本人。
屠金磊赶紧过去帮忙办理check in，司马天涯准备早餐券。
大多数日本客人的英语较差，他们的英语口语听起来远不如中国人的发音好。但有一点，日本人永远都是特别有礼貌的样子，他们从来不会大声说话，对人总是很谦和。
司马天涯只会非常有限的日语，因为大学里选修过日语初级。当时在考过了英语六级之后，兴冲冲地报了日语选修课，主讲老师是一位外语系的教授，他在日本待过七年。听他说日语时感觉就是在面对一个日本人，也是一样的彬彬有礼，像电视上的日本人那样。
但是日语却远比英语难学，至少司马天涯是这么认为的。入门是很容易，日语里也有很多的汉字，可是入了门之后却越来越难了。不光是简语和敬语的复杂，最让人头痛的是日语的动词放在句子的最后，——唉，简直是太折磨人了。
所以，司马天涯没有坚持到最后。尽管他还特意花钱买了学日语的材料，像什么《日语十天半个月》、《日语15小时》之类的，但一点用也没有。而且他当时把这些材料带到日语课堂上，还被日语老师耻笑了一番。其实倒不是耻笑，那位像日本人一样严谨的老师说：“不要期望在短时间内就把外语学好，根本不可能在半个月内学好日语，别做梦了。”
是，梦特别好做，但终有醒的时候。
因为没有学会日语，司马天涯心里耿耿于怀，尤其让他生气的是，他不会用日语说“我爱你”。尽管在简历上他会大言不惭地写上“修过日语初级”这样的表述，可是除了一些日常问候和一些数字外，其他的再也说不了什么了。最熟的一句日语是“初次见面，请多多关照”，因为这句话用日语说起来很长，必要时他拿来炫耀给别人。
前一段时间在新浦找工作时，在人才市场的门外，司马天涯向一些人说自己会说日语，一个男孩子当场请教他“我爱你”用日语怎么说，他没有回答上来，当时非常窘，尽管解释了日语中一般不会直接说“你”这个字，可也改变不了自己的日语几乎空白的事实。
所以今天，面对如此多的日本客人，他不敢说一句日语，连最拿手的“初次见面，请多多关照”也不敢说，他害怕日本客人再多说一句他就听不懂了。
所以，只是用英语对每一个客人说了“祝您住店愉快”，可是不知道这些日本人是否能听得懂，因为他们的英语足够差。
因为日本人的行李太多，两个门童用行李车一次装不下，于是司马天涯给他们表示了歉意，不得已两位年轻的日本人自己拖着行李去房间。
“Tony，你应该领着客人去房间，现在总台有三个人呢！”穆经理不知道什么时候突然从旁边出来了。
“好的，我去带他们。”司马天涯慌忙回答到。
他急匆匆地跑过去追那两个年轻的日本客人，可是差了一步，跑过去时那两个人已经进了电梯。
天涯有于是又往总台走，他心里有点担心，隐隐感觉到了空气中紧张的气氛。
这时候总台已经没有客人了。穆经理脸色有一点严肃，不过还好，他并没有冲天涯发火，只是很平静地说：“做服务脑子必须灵活，刚才你们都看到了客人很多，但总台的人也不少，你们三个都在，在办理过完check in 之后至少有一个人应该带客人去房间。还有，Tony，你记住，永远不要在客人面前跑着走路，无论多么急的事，可以快速走，但不能跑。跑着的姿态一方面会失去我们服务人员应有的那种修养和矜持，记住我们的工作很高尚，我们要有贵族那样的修养，处事要淡定沉稳；另一方面，见到酒店员工急匆匆地跑，会让人觉得我们酒店发生了什么让人惊慌的事，客人心里就会感觉到不安，从而他们住店的愉悦感马上就降低了。”
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