前言
最近在喜马拉雅上听到一篇《出租车司机的CEO思维》,受益匪浅,整理出来与大家共勉~
掌握方法
大家都知道,影响出租车司机收入的3个要素是:空车率、速度、距离;
有人会觉得开出租车就是个靠运气的行业,但张师傅却总结了自己的一套方法论:总结规律,提高概率;
举个栗子:同样从医院走出来2个人,一个手里拎着药,一个拿着脸盆等大包的日用品,这时候接那个呢?张师傅分析说:手里拿药的,一般都是小毛小病,大部分选择就近就医;拿着脸盆的,相对会比较严重,而且一般都是刚出院的,如获新生的感觉,打车距离远的概率会高很多;
注重细节
创造唯一,打造个人形象
张师傅举了一个周末在xxx小区门口排队等客的事例,同时排队的有5辆车,张师傅排在第4个,但却是第一个接到客人的,为什么呢?
车子停好后,他是唯一一个在外面擦车的人;
7月份天气很热,他是唯一一个关着车门开空调的人;
他是唯一一个在大热天打着领带的人;
成本核算,实现多赢
又一个栗子:一次带一个客人经过杨浦大桥,客人好奇的说之前都是走外圈,为什么今天路上也没什么人,却是走内圈呢?
以下是张师傅的回答,因为杨浦大桥是环形的,2圈半下来内圈比外圈少400米,
为乘客省钱;---为乘客节省1块多钱;
为自己省钱;---为自己省掉400米的油费;
为公司省钱;---为公司省掉400米的车辆维修保养费;
给乘客提供更好的乘车体验;---内圈比外圈离心率小,乘客舒适度更高;
创造机会
善于拥抱变化,当外界环境无法改变时,要善于发现,寻找机遇,并主动出击,创造机会。
举个非典时候的例子,那一年非典,大部分出租车司机的收入都受到影响,但张师傅的收入反倒比平时有所增长。他解释说:当别人在宾馆门口排队的时候,他在殡仪馆门口排队;
创新精神
在跟客户建立了信任和长期合作关系后,除了接送乘客,还可以提供打包的增值服务,如:导游服务,公司接待等;比如:有客户打电话过来说,有朋友来上海玩,你带他们兜兜吧,1小时100块, 如果单是接送客人,一小时只有60块;再比如:帮公司去机场送重要的文件;
成功秘诀
“思考、行动、激情、坚持、创新;同时多一点点勤奋,多一点点逆向思维,多一点点灵感。我不是天才,只是每天有一点点的进步,比如对每一个办公楼,每一个行人,每一个红绿灯,有更好的解读和把握”。---来自张师傅的总结。
网友评论