【问题背景】
雨哥你好,我是看着天涯《3年挣850万,你也可以复制》帖子成长的人,开贴时只是普销,短时间从帖子中吸取很多营养,刚通过公司营销总监职务面试,公司情况:
1、一家普通家具公司,以布艺沙发、电视柜和餐桌为主。
2、几百万销量,行业小微型公司。
3、销售不足10人。
4、产品质量不错,价位合理,厂里有展厅。
上任开门第一件事,本地将举办大型家具展会:
1、参展10万人次。
2、参展企业有一批大牌企业,他们特装展厅,气派非凡,为了推广品牌树形象,玩命邀约经销商加盟。
小品牌大都一个劲儿发宣传册,部分动用美女队伍,而且接送服务很到位,目的是拉散客,推专卖店加盟。
3、小企业扎堆云集,本地有上千家。
4、展会有很多限制,小公司像编外行星,阳光照不到。
5、停车场堵车,做不了活动,场内广告位也别想了,没资金。
6、公司针对展会也推一些强力促销手段,但肯定不够。
雨哥回复:
首先啊!我们要恭喜你,付出啊就有好的回报。
我们把这个打个比喻啊!把那个参展公司呢分成三类,嗯,花生级、绿豆级和芝麻级,那么小H同学呢,他的公司就属于芝麻级。
那么这类展会的这个策划方案,有点策划的性质在里头,我们以后做销售,一般的销售,策划这一块,你用得并不多,但是你升级为销售经理、销售主管,然后再往上走销售总监,大量的策划就需要我们来完成。
做策划的时候就一定离不开三大。
这个小H同学呢,他当初在那个天涯上看帖子,这个家伙脑袋瓜子还挺灵光的,看着看着呢也学点东西,所以说呢他就通过了这个公司的营销总监的面试。
现在当上营销总监了。当了营销总监马上就面临一个问题,哦,这个展会怎么玩?单爆进门的客户。为什么这么说呢,我们来做些分析。
芝麻公司如何夺客户资源——思维要单爆
这芝麻公司跟花生或者是绿豆公司,从正面抢夺客户资源,这个不是明智的举措。
为什么呢?
既抢不过,又抢不起,建议啊放弃。
展会他不是说有10万人来参展嘛,只要这个展位的大门是敞开的,每天自然就会有顾客进门。
我们与其啊到外面使劲的去拉这个客源,然后进门后你再海选,不如坐等,好好的经营这个进门的这个客源,这就够值啦。
为什么呢?因为我们公司实力有限,销售人员的整体素质和数量你都比不过大品牌,更需要啊这个集合团队的力量服务好单个的客户。
马上我们开始有个匡算,数据匡算。假设一天有160位进门的这个顾客要交流,不多吧,160位。
公司呢,8位销售平均服务量,就是每天每个人要服务20个客户,10个小时啊,这个假设啊,10个小时沟通时间,那么平均每位顾客只能分到30分钟。
我们可以预见,很难在30分钟内和这个客户建立某种信任关系。所以说建议留住进门的客户群,就是从这批人筛选潜力的代理商,方为上策。
如果我们投1万块钱搞接送服务,也许从外面能多喊一些客户进门,但是由于接待不力,没有留住几位,这不是表面热闹了吗?所以工作一定就是成效寥寥。
但是我们换个思路,把这1万块全花到潜在客户的身上,效果肯定就不一样。
咱们想一想,8个销售,如果再兵分几路,你说你能掀起什么浪花来啊?
那么投入的方向如果准确了,后面的这个添枝加叶的事情就成立了,所以说这个单爆的思维版是教会我们时刻掌握销售主动权,集中力量打透一点的思维模式,这个是决定战略方向的正确性。
战略方向对头,你战术才有价值,否则就是南辕北辙的干活,都是瞎忙,没有一毛钱的受益。所以毛主席曾说啊,他们打他们的,我们打我们的,这就是主席的单爆思维版。
主席他们说吧:“他们打他们的,叫花子不跟龙王比宝。”
这不都说过这种话吗?他们有枪有炮,是吧,唉,又有机动部队,那个什么汽车什么的,我们没有,那我们怎么玩?
我们把自己的优势激发出来不就行了吗?我们发动群众啊,是吧,呵呵呵,让敌人陷入什么汪洋大海啊。
蜜招1
展会前啊,我们要连搞10场模拟推介会,培训业务员真刀实枪的演练,集体啊评述每位销售员现场表现,未雨绸缪,提高谈判效率。就你这个事先不练习,你上战场就歇菜。
蜜招2
我们要提前做好基础工作:
1、提炼优势啊和产品的卖点。
2、找出客户代理产品的三大理由。
3、为客户计算清楚代理盈利的模式。
4、阐述公司发展目标和运营优势,给客户采购信心。
他代理你的产品买的是什么?买的就是信心,就是认为啊,我代理你的产品我一定能赚到钱,这就是信心,所以说你要给他这个采购的信心,非常重要。
蜜招3
为客户端上王老吉、可乐、咖啡、果汁、薄荷糖、饼干等零嘴饮品,替代廉价的桶装水。
给这客户留下好印象,那么后来谈起来就更顺畅一些。那么细节,我们就要保持好个人卫生啦啊,职业装啦,头发打摩丝啦,手腕动脉喷点那个香水。
蜜招4
我们接待呢,就是要与众不同。想不想为客户准备一条热毛巾呢?他有一个那个微波炉嘛,是吧,那个热毛巾,啊,湿的那种,咱们那个餐厅里不经常有吗?
这个客户啊逛家具展很辛苦,来,进来以后来擦把脸,啊,擦点脸,这是不是感觉很带劲啊?等这个客商啊缓过劲以后,我们销售话术啊再跟进不迟。
我们相信啊,当他们离开这个展馆回忆一天的行程,咱们的关心呢就会在人家心里留下印记,也许合作就从这份好的印象开始了。
蜜招5
我们来想一想啊,咱们是不是又要站在你的这个潜在客户这条线上,我们来琢磨一件事,你这么大的一个展会一路逛下来,他们是不是听了一天的产品介绍啊,人困马乏的,耳朵都疼。
如果,你这时候再碰到老套的介绍,换做你,你烦不烦呐?你肯定很烦!
所以说,机会来了!当咱们走入小H的展厅,你说,你希望得到什么服务?你想听什么样的话?
然后你心中就一动!来,你看,我们要站在那个消费者立场来想这事,是吧,你逛的展厅逛得很累了,你进这个小H的这个展厅,你希望听什么话?希望得到什么服务啊?
所以我们说啊,做这个销售别看见这个客户啊就嘚啵嘚啵,就上啊,介绍个不停,这销售太差了。
我们要模糊销售主张,来,先关心关心疲倦的客商,你先关心他一下,所以大家放心啊,人家被关心的很舒服了,你说他还会立刻拔腿走人吗?
不会吧!这就是站在消费者角度提炼本质,所以还是咱们常说的,咱们销售主张模糊,客户就清晰!
你说你擦把脸,擦完了,把那个毛巾往那桌子上一扔,行了,哥们,拜拜,我走了!谁会做出这种事?好意思吗?不会的,放心吧!还有一个啊
蜜招6
你说行走在沙漠上这个沙漠里的人,最需要的啊是水,而不是金币;那么行走在展厅的人,最需要的是拉杆箱,而不是企业资料!
所以说,对于已签订意向合同或颇具潜力的客户,临走,他们临走的时候我们就送一个皮具的拉杆箱,采购价位大概在80—150元,箱子上印上自己的LOGO,你不印啊,贴个TMD不干胶也行!
那么箱子里我们就装一套个人出差用的洗漱用品,毛巾、牙刷、牙膏、梳子、纸巾、城市地图,我给你装一套,人家呢,都是送企业资料,我呢?不干这事!
那么参展的嘉宾手里全是资料,我们送个拉杆箱,贴心呐,这个体现公司对客户的重视和人文关怀。
我们来想一想,你送10个拉杆箱只要成交一单,这个费效比就很惊人啦!有一个成交,一打定金就是几十万,你说你挣多少钱?
何况我们送这个拉杆箱不是盲目的赠送,我们是临走赠送拉杆箱,这是在于我们判断对方的成交意向,你是来占我便宜的还是真正的潜在客户,是吧!
蜜招7
我们要找几位优秀的代理商做“托儿”啊,就在我们店里呆着啊,入驻,随叫随到。
当这个客户沉默的时候,来,马上喊过来“现身说法”,讲讲自己呀做公司产品的心得体会,利润几何。
还要提醒一下,这类客户啊,他们肯定有样板的店面,就是......要么你就带客户呢,去现场考察,要么呢就带上店面的照片,供客户呢查看。这同行教育同行啊,比咱们说100句都管用。
这个客商,他就看见我们馆啊,正在赠送这个拉杆箱,他们肯定就蜂拥而至了,开口就要,哎~来~来~给我一个,给我一个,咱们怎么接待啊?怎么鉴定是否是潜在的客户群呢?你是打算直接拒绝还是模棱两可的回复呢?
所以,建议,我们把拉杆箱的这个功效啊发挥到极致,比如啊,咱们可以这么复:“哎,您好,请进来随便坐坐喘口气,拉杆箱啊,不急!那玩意也不值几个钱,您说呢!
是吧,这潜台词就是:来吧,哥们姐们,啊,咱们聊聊,如果您有成交意向拉杆箱就送,否则,免谈!
这一句话你就试出来,这个客户的本意来了,那么,有些客户刚进来就是为了占便宜,随便应付着跟你聊,可是啊,他经不住我们密招1到10呀,1到8呀,这么多密招,是不是,你聊着聊着,这生意啊,合作啊,不就是聊出来的吗?
是吧,我们模糊一下销售主张,你跟我聊着,聊着聊着,哎~就有感觉了,是吧。
想想这逛半天家具馆,你这手里的资料是不是特别多啊,人家一般的公司是准备一口袋,准备一个口袋可是,你拎起来费劲啊,拎不动、走不动,手软腿酸。
这时候要送一个拉杆箱来,这就好比在沙漠里行走,有人给你送了一瓶恒大冰泉啊,谁不喜出望外啊!所以说,我们现在叫做挖下深坑等虎豹,洒下香饵钓金鳌,以利诱之!所以,将拉杆箱的效益发挥到极致!
蜜招8
跟客户告别了,这不谈完了吗,跟客户告别了,大部分销售啊,他是面带笑容,就会说:“哎~希望我们合作成功!”希望我们有合作的机会!”大概就这些。
这是什么啊,官话套话场面话,咱们要诚恳的说:“谢谢光临,您提的几条建议非常好,要是转累了,希望您回来坐坐,喝点吃点,歇歇脚,资料呢,您就放这儿我帮您保管着,不妨啊,把我们展厅当成半个家。”
看见没有,我们全部都是在模糊销售主张,我不给你强买强卖,所有的话......话题都是你想听的,都是在给你送温暖,你不是拎不动吗?
有,有拉杆箱你也不想拎着了,是不是,哎~那,那放我这,放我这,你去别,别的家地方逛,没问题!
这个,模糊的已经到了极致了,呵,是吧,我不怕,就是什么啊,我不怕竞争,你随便去比较没关系,你把我这当半个家,啊,欲擒故纵,是吧。
所以说,话呀是敲门砖,此时不推销胜似推销,因为,你在推销你的人品呢,看见没,你的人品很好,人品好,产品才好,大家说是吧!
所以说,我们要注重啊,所有的关怀客户的细节,哎~沿用欲擒故纵之策。当这个回头客再次光临的时候,也许合作意向就是在二次见面会有突破性的进展。
蜜招9
展会就散去了,那么花生和绿豆公司的这个销售人员开始电话的密集联络了,打电话了,哎~王总,那天咱们谈的挺好了,您怎么看我们这产品?就开始噼里啪啦了。
那么我们怎么打电话收益最棒呢?我给出主意是:建议专人现场拍照,专拍客户与销售交谈的场景(是偷拍,神情并茂效果最好)。
那么呢,照片冲洗出来快递给客户,我们就利用啊,这个照片做由头,哎~这是二次沟通的好理由:
“王总,您好!看到照片,回想起前几天交流场景,历历在目,非常想再次当面请教......然后啊,最后落款就是,最后说,感觉您是好棒的合作伙伴,希望今后......”
你说,客户拿了照片第一印象是什么?这家公司做事好用心啊!那么我们还要注意四个细节:
1.相册你要精美的装订。
2.那么相册的背后呢你要略微喷上点香水。
3.附赠一张贺卡与一张手写信。
4.切记啊!千万别放任何资料和名片,千万别放。
我们要把模糊销售主张做到极致。那么我们在开展会前,我们是不要做冠军级的提问呢?
大家说是吧!冠军级的提问,你只要提问数量级够,你就肯定能抓住这个问题:“展会散去,该怎么打回访电话收益最棒?”你肯定会想到这个,展会散去肯定要打电话了,好了。
我们就开始想,这是个大问题,这个大问题提出来以后,又是8+15过一遍。
我们就想出来了:对,我们应该搞张照片。是吧!所以说这么介绍一套,我觉得大家应该能理解三大是在这个销售里到底是怎么运用的?
所以有时候我就为什么要求大家说在运用提问思维模式的时候,之前要进行海量提问了?
就是因为大家在操作的时候,对很多方面想的不够全,所以逼迫自己进行大量的动脑,找到各个问题,是吧!
或者是突破口。以后呢我们才可以精炼的,精准的提一些小问题出来,就是提一些主要问题出来。
前提肯定要大量的提问题,所以大家在这个销售课程上,我们又一次看到三大的具体应用了。这有什么难的?是吧!没有什么难的,呵呵。
就咱们面对强敌不可力拼,唯有不走寻常路方为上策。
那么放出这个蜜蜂群,嗡嗡嗡嗡嗡飞过去,前面悉心的交流,关怀备至,后面附送照片......一句话,这叫“芝麻”虽小,但飘香四溢!
所以相信展会啊一定大有收获!这点是很重要的,实际大家可以看到,这个展会是有一个流程的,你用目标细分法,你不就很容易找到了吗?
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