3.4
3月4日钟老师直播间分享四大类型家长沟通实操策略
[玫瑰]一、过度关注型家长3月3日课程
[玫瑰]二、全力配合型家长
1、家长的综合素质比，家长的理念与幼儿园培养目标基本同频的，
跟家长沟通理念，思想统一才能步调一致
相对安全适宜成长的环境
2、家长重视教育，孩子的发展相对均衡。
1、成为老师的助手。
2、可以成为家委会重要的组成人员。
世界上没有理所应当的事情，任何事情都是值得感恩的，
建议：家长配合活动之后，要有仪式感感谢家长。不必要当着全体家长的面，要在本班当着小朋友的面给家长颁发奖状和礼物，礼物可以是小朋友的一首歌，或者小朋友的手工。今后家长会更配合工作，家长需要的不是奖状和礼物而是给孩子做榜样
[玫瑰]三、权威专治型
1、家长表现：说话非常权威，凡是想以他或他家孩子为中心，很强势目标感极强
例：老师我们孩子毕业你能保证孩子到什么水平么？
2、孩子表现：唯唯诺诺，没有安全感，缺少自信心
沟通的原则：
1、耐心沟通、不卑不亢。原则上的事情不能妥协。
家长把钱给幼儿园，我们是协助家长教育孩子的
2、理解但不认同。不能发生正面冲突。
注意：
1、处理家长矛盾谈话时要留有证据，录音或者录像。
孩子在园里出现安全事故，老师礼物去安抚时，一定要留小票和东西的拍照留存。
2、拿钱处理时要有第三方，没有第三方的要能录像不录音，要留存。
3.5
四类型家长沟通策略
四:挑拨是非家长
特点:时间宽裕型家长，
对幼儿园极其关注，
传播速度飞快
挑拨是非的家长是幼儿园口碑传播的超级传播者。
不能让这类家长感受到被冷落，对老师有意见，需要对其多关注。
这类家庭孩子的特点:敏感、爱告状、“你再这样我告诉妈妈去”、“我觉得老师不喜欢我”
策略:1.与这类家长保持距离
连线案例:保持距离，不卑不亢，给足面子，园长与之建立单独的情感链接
2.守口如瓶，只谈孩子的教育问题。
案例:家长给老师介绍对象；
买洗面奶；提及老师工资
3.发现问题要及时沟通，要在家长之前
连线案例:面对疫情，家长要求退费，秋季上
解答:疫情是不可抗拒性的，我们幼儿园随时做好准备开学，让家长感受到园所对孩子的爱，和孩子沟通，定期线上家访。特殊家庭特殊对待，感受家长的感受。
3.6
幼儿园教师如何应对日常家长投诉:
一 家长投诉三个途径
①直接找园长说:园长不了解情况下，不能向家长盲目的道歉。
②家长直接和自已说。
③从其他老师口中得知。
（出现①③的问题：是因为家人没有得到她想要的结果或问题没有解决）
二 老师要怎样做
（做好与家长情感储蓄很重要）
1、老师要心态平和（想好念，家长来找你都是在给你助力、助缘的，来帮助我们成长的）
2、老师需要耐心聆听家长的意见，先解决情绪再接纳家长情绪，再去耐心聆听，耐心聆听过程中不做辩解（问题本身不是问题，如何解决才是真正的问题）
耐心倾听的前提是先解决自身的情绪。
老师要自主学习，不断提升自己，成长起来，奋斗的年龄不要选择安逸
3.7
所有的改变从信念开始
老师的三种心态:
①她就那样，事多小题大做（老师不会太重视，无所谓，未来家长不会找你，会向你的上级投诉）
②我已经付出很多，她凭什么这样对我？（心中积的是怒火）
③虚心接受，这个家长是我的贵人（保持原则:不要因为聚众来，而屈服）
耐心倾听，理解家长情绪，不要去辩解，认真记录，一定要让家长把内心说的话都说完，当家长说的很激动时，一定给他倒杯水）
️ 自己是幼儿园的形象代言人
④积极回复（24小时回复）
3.8
幸福幼师
如何做一个幸福的幼师？
1、注意自己的容颜、外表，外在形象非常重要。
2、经济独立
经济地位决定社会地位。
3、关系良好
你和家庭的关系就是你和世界的关系。
与父母的关系－－与领导的关系
与兄妹的关系－－与同事的关系
带领孩子的方式－－上下级的关系
夫妻关系－－与合作伙伴的关系
4、不断学习
【社会在进步而我们却原地不动】
要有韧劲，一直坚持。
遇到困难、挫折时对自己说一句，没关系，我可以的[拳头]
始于颜值，敬于才华，合于性格，终于人品
扬在脸上的微笑
长在心底的善良
融进血里的骨气
刻进命里的坚强
3.9
幼儿园家长会:
如何破冰，小方法和技巧
让家长相对放松
推荐游戏:①《击鼓传花》（请家长自我介绍）②《大雨小雨》③《说反话》④《小蜜蜂》⑤《捉泥鳅》
引导家长互动的游戏:
掌字游戏:告诉家长是高尚人鼓得掌，手掌上有很多学位，建议鼓掌[鼓掌] 一分钟，
习惯的力量:
游戏1:伸出双手，双手交叉相握，左手拇指在有哪些？右手拇指在上的有哪些？（适用于老师说习惯）
❗ 坏习惯是用好习惯替代的
游戏2:伸出双手，抱住双肩，左胳膊在上有哪些？右胳膊在上有哪些？好，我们在将双手伸出，刚刚左手再上的换成右手在上，右手在上的换成左手在上。
如何正面教育孩子:
劝哭的时候:我们要说，笑一个，理解你，抱抱你
负强化游戏:大家不要想苹果 这个词，讲一个苹果故事，请问大家听到的最多的什么？
️ 比如说我们会和孩子说不许动，孩子听到的动，不许哭，听到的是哭……
包办代替小游戏:准备眼罩，框、乐器，两个人相互配合，一个人带眼罩（扮演的孩子），一个人指挥（扮演的家长），指挥的人就像我们的父母，孩子成长过程中家长给孩子多一份支持、鼓励、信任、肯定、陪伴，因为任何人都不会替代孩子的成长。
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