零售哲学

零售哲学

    1、工作的真谛就是，无论发生什么，都要认真对待。每个工作都有每个工作的辛苦，不去羡慕别人的工作和表面的光鲜，认真对待，就会有奇迹。

      2、人这种生物，只要享受过一次便利，就会有更进一步的期待。7-Eleven之所以这么人气，很大的原因就是把顾客的需求与服务放在重中之重。做别人不愿做的，想别人不敢想的，永远为顾客、客户着想。

      3、员工们有了决定权，那么自己在做的工作才是一份“真正的工作”，他们也会充满热情和责任心。  注重与员工沟通，注重直接沟通。面对面交流，会产生更多意想不到的碰撞，有沟通，才有发生。

      以上，就是为今天听了铃木敏文的《零售哲学》领悟到的。可以直接运用到自己的生活和工作中，去践行。

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