医疗服务是众口铄金的需求，无数人需要它，而得不到它，大多数人都停留在购买诊断和治疗的阶段，持续的服务仍然处于空白状态。
无论在美国还是中国，医生资源都是紧缺资源，各大医院的排队场面将长期存在。
许多机构将服务支撑寄托在技术的进步或者互联网上，医疗科技重在解决具体医疗问题，信息技术也更多的集中在协同，能够提升的效率是有限的。
不论技术进步到何种程度，服务仍然需要由人提供，一个医疗资源通过信息手段提供服务的范畴仍然有极值。
卖服务是昂贵的，紧缺的医疗人力只会越来越贵，但凡提倡服务免费的，那都是伪服务。
人们所需要的医疗服务，不同于常规的其他服务。
餐饮是服务的典型，但是餐饮更多的是提供标准化服务，一个夫妻店做牛肉粉，牛肉粉就是标准化；一个酒楼，买的千奇百样的菜式，也还是标准化的，卖给你的一碗粥与卖给他的粥本质上是相同的。
医疗服务却不是这样，它是非同一性的，卖给每个人的都不一样，虽然卖给两个人的是同一个药，但是用法、剂量、用途或都有不同。
想要将医疗服务标准化，几乎难于登天，只会提到信息的标准化。
服务有一个特性，就是线性的，能够持续的。
生命的状态更需要持续的监测，一旦中断，就没了意义。
三个月前找医生看了病开了处方，现在复发了，还得找医生重新看，换个医生更要重新了解做检查。
如今社会场景中做到持续的生命状态的线性服务，那就是女性哺育幼儿，从怀孕开始，到断奶的幼儿，这个过程堪称极致的线性服务。
这个过程耗费的时间与精力是巨大的，不存在暂停或者下线，完全要求一对一的服务，一对二都困难，完全是没有任何间断和容错。
医疗线性服务是不大可能投入如此巨大的人力，没有可能，除非住院，住院算是一种持续性的服务了，但是病床是有限的 ，有时候叫护士，半天都不来。
如果住院算一种中等频次的持续服务，ICU就算一种高频次的，不用叫，护士医生时刻响应，正常保健群体不需要如此高频，但是根据病种，需要选择不同的人工响应服务。
说到底服务提供群体远远小于需要被服务的群体，这中间的差距无法用技术和系统组织优化来解决。
这么说就是残酷的了，当不公出现，资源的争夺就是血腥的，需要安排一种合理的方式来让人们接受这种不公。
医疗费用、商业保险、健康疗养等被设置成各种规则来让人接受，没钱是没资格享受服务的。
服务不存在普惠全民，这是所有人要接受的现实。
从这种角度来看，能够创造全民能够消费得起的医疗产品才是接地气的做法，可以是药品，当然不是保健品；可以是诊断、治疗、康复各个环节中的所有应用，只要无需人来干的，都可以。
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